Clientes Internos Y Externos De Grupo Modelo

INTRODUCCION

A continuación veremos como se integra los clientes internos como externos como una empresa se preocupa por sus empleados para compensar o darles una incentivo para aumentar su capacidad.

Clientes internos

El cliente interno es el elemento dentro de una empresa, que toma el resultado o producto de un proceso como recurso para realizar su propio proceso. Después, entregará su resultado a otro trabajador de la empresa para continuar con el proceso hasta acabarlo y ponerlo a venta, y lo adquiera el cliente externo. Por lo que, cada trabajador es cliente y a su vez proveedor dentro de la empresa.

Existen tres tipos de clientes internos:

 Ejecutivos. Tienen una relación más cercana con los clientes externos. Ellos dicen cuál es el producto o servicio a ofrecer y a qué mercado va dirigido.

 Comercial. Tienen una relación directa con diferentes grupos de trabajadores, lo que hace que tengan una visión clara de la calidad.

 Operativo. Se encargan de la elaboración de los productos.

CLIENTES EXTERNOS

El cliente externo es la persona que no pertenece a la empresa y solicita satisfacer una necesidad (bien o servicio).

Estos se pueden clasificar en tipos de Clientes

 Clientes leales: son la base de la empresa ya que generan hasta un 50% de los ingresos.

 Clientes especializados en descuentos: son compradores regulares de acuerdo al grado de descuento que la empresa ofrece.

 Clientes impulsivos: se guían por sus impulsos, no se van de la tienda sin dejar de comprar algo.

 Clientes basados en las necesidades: tienen una necesidad y buscan un producto porque lo necesitan.

 Clientes errantes: no tienen alguna necesidad cuando entran al negocio, lo hacen de manera esporádica.

CLIENTES INTERNOS

Una vez, teniendo el cargo, Grupo Modelo trata de llenarlo mediante la promoción de sus empleados (movimiento vertical) o transferirlos (movimiento horizontal) o aún transferidos con promoción (movimiento diagonal).

¿COMO LO HACE?

Puede incluir:

Transferencia de Personal

Promociones de Personal

Transferencias con Promoción de Personal

Programas de Desarrollo

Planes de carreras de personal.

Este tipo de reclutamiento exige una intensa y continua coordinación e integración de la sección de reclutamiento con las demás secciones de la empresa.

¿Qué REACCION CAUSA?

Ventajas.

Es más económico

Es más rápido

Mayor índice de validez

Fuente poderosa de motivación

CLIENTES EXTERNOS

MODELO estima que el mercado nacional está compuesto por más de 800,000 puntos de venta, a los que el consumidor puede acudir para adquirir cerveza de un número creciente de marcas y que son atendidos a través de diversos

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