Clinica mayo
Enviado por Maria de los Angeles M. C. • 17 de Junio de 2019 • Trabajo • 895 Palabras (4 Páginas) • 83 Visitas
SABMILLER EN CHINA
- Análisis de la situación actual
La Clínica Mayo es una organización bastante estable económica y socialmente, se encuentra posicionada en el mercado nacional y es conocida internacionalmente gracias al excelente servicio de sus colaboradores. Sus pacientes son nacionales e internacionales, los cuales se trasladan hasta las instalaciones de la clínica ubicada en las distintas ciudades del territorio nacional.
El éxito de esta organización se debe principalmente al servicio que prestan, los empleados de la clínica brindan una atención personal y empática a los pacientes, quienes al salir de sus instalaciones se sienten tan satisfechos con la atención recibida, que la comentan a sus familiares, amigos, conocidos, entre otros. Recomendándoles la clínica Mayo como el mejor lugar para sus visitas médicas.
En otras palabras, la gran cantidad de pacientes de clínica Mayo se debe a la recomendación de otros pacientes y no al alcance de la publicidad a través de redes sociales, imprenta o televisión.
En la actualidad la Clínica Mayo realiza consultas y asigna tratamientos a través de internet.
2. FODA
Fortalezas
- Reconocimiento internacional
- Personal capacitado que brinda excelente atención, logrando clientes satisfechos
- Investigación, desarrollo e innovación continua
- Estudian la cultura y comportamiento de los clientes, antes de realizar cualquier actividad en cualquier país.
- Posicionamiento de la empresa a nivel local e internacional.
Oportunidades
- Construir sucursales en otros países
- Utilizar los medios para atraer más clientes
- Diversificación (Ofrecer equipos y productos médicos)
- Alianzas a nivel internacional con las empresas aseguradoras
- Crear estrategias que le permitan atraer clientes internacionales
Debilidades
- Desconocimiento de la mayoría de los clientes que usan seguros privados fuera de Estados Unidos
- Aunque lo clínica es reconocida internacionalmente, gran parte de la población mundial no la conoce.
- No tener una sucursal ni personal capacitado, fuera de Estados Unidos,
- Desconocimiento respecto a que muchos usuarios de seguros privados no lo utilizan para asistir a la clínica Mayo.
- Falta de asertividad al momento de crear publicidad utilizando todos los medios internacionales y locales.
Amenazas
- Dependencia del mercado nacional
- Competidores a nivel internacional que puedan controlar el mercado
- Inestabilidad de los países puede afectar los resultados de la empresa
- Que los clientes no deseen viajar más a control médico fuera de su país
- Leyes migratorias que no permiten el ingreso de algunas nacionalidades a Estados Unidos.
3. Problema Principal
La falta de presencia de su clínica en otros países
4. Problemas Secundarios
- Es una clínica conocida localmente, sin embargo; no han realizado proyecciones que les permita impactar el mercado global.
- No haber creado alianzas estables con empresas aseguradoras para atraer clientes internacionales.
- Falencias en la publicidad a través de medios televisivos y escritos.
- No realizar estudios de mercado fuera de Estados Unidos que se adapte a su modelo de servicio y así poder brindar a sus clientes un lugar más accesible.
- Selección y capacitación de personal que trabaje fuera de Estados Unidos.
5. Alternativa de solución
La principal alternativa de solución es que la clínica Mayo que ya cuenta con un reconocimiento internacional, gracias a la satisfacción de sus clientes. Pueda expandir sus servicios fuera del territorio nacional. Esto lo puede lograr revisando sus encuestas y base de datos, a través del equipo de Marketing ya conocen cual es el país de donde más los visitan y puede ser una excelente plaza de mercado, por lo tanto, solo necesitan enfocarse en este nuevo proyecto y desarrollarlo.
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