Como atraer a los clientes

Como atraer a los clientes

Sin importar a qué negocio se dedique, la  empresa debe estar involucrada   en proceso de información, es seguro que se   talento y capacidades será una herramienta que proporcionara rentabilidad. En un mundo ideal, las empresas  se dedicarían la mayor parte del tiempo a realizar el trabajo que le gusta, con una corriente continua de clientes que llegan a su puerta al ritmo y en el momento que se  desea. En la realidad es algo diferente, y todo el proceso de encontrar a los clientes puede ser un desafío que tome demaciado tiempo. Algunas personas que han establecido objetivos  con su empresa pero jamás pudieron lograrlos  por el miedo de no encontrar los clientes. Otros comenzaron la empresa pero se dieron por vencidos al encontrar la frustración de la falta de clientes.

Algunos no tan fáciles de vencer persisten, pero el costo emocional y financiero así como la incertidumbre de si alguien vendrá mañana, y el esfuerzo por mantener el flujo toma todas sus energías. Pero no tiene por qué ser de esta forma. Existe una forma de hacer que el proceso de venta trabaje para usted. Imagine una situación en la cual en lugar de usted ir en busca del negocio, los compradores calificados lo busquen a usted. Imagine todos sus esfuerzos de búsqueda de clientes en un proceso de piloto automático que hace que la demanda suba cuando usted lo necesita según su ritmo de trabajo. Imagine que usted es capaz de elegir cuáles son los proyectos en los que desea trabajar. Aumentar la retención de clientes existentes es siempre más rentable que adquirir otros nuevos, por eso es imprescindible enfocarse en estrategias para aumentar la retención en vez de sólo enfocarnos en diversas estrategias de marketing para captar clientes. Todas las empresas deben enfocarse en atraer a nuevos clientes para ayudar a aumentar los ingresos, pero también deben prestar mucha atención en mantener los clientes existentes, incluidos los clientes recién adquiridos. Lo último que quieres es añadir nuevos clientes a tu base de clientes y que terminen siendo clientes de una sola vez porque no hiciste nada para evitar que dejaran de serlo.

Como atraen los clientes

Mejorar la tasa de retención de clientes en Best Day, mediante el análisis de la propuesta de valor a los prescriptores.

Se focalizará el análisis en el segmento corporativo, definiendo como prescriptores a las secretarias de las empresas clientes.

Se ha tomado como elemento central del trabajo, la aplicación del modelo “Service Profit Chain”. Mediante el mismo trataremos de encontrar la relación funcional entre la retención de Clientes de Best Day y el Servicio prestado por la empresa. Particularmente analizaremos a las  corporaciones hoteleras pero tambien empreas que se ocupan de llevar a nuestros clientes a su destino especiales  las aerolineas asi mismo corporasiones que se encargan de organizar tours  que son socios actuales de Best Day . El objetivo es medir, la Satisfacción de la empresa clientes con los servicios prestados por Best Day . Esto lo realzaremos definiendo una serie de atributos de servicio y luego midiendo el grado de satisfacción a través de una encuesta. Finalmente, en base a los resultados obtenidos se propondrán modificaciones al accionar de la empresa, atento a mejorar la percepción de calidad de las prescriptoras y así aumentar la retención de los clientes.

Ante un mercado de servicios, cada vez más competitivo, el éxito en la gestión se obtiene en una mejora continua en la entrega del valor del cliente. Para lograr este objetivo hemos  Best Day ha decidido emplear el modelo de “Service Profit Chain”, aplicado con éxito en las empresas de servicios. Este modelo tiene su fundamento en la integración de cuatro actividades: atraer, vender, satisfacer y retener a clientes y empleados;A través del siguiente esquema podemos apreciar la interrelación de las distintas variables.

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