Competencia en la cadena de suministro
Enviado por dhruiz89 • 22 de Julio de 2023 • Práctica o problema • 1.086 Palabras (5 Páginas) • 46 Visitas
Competencia entre cadenas de suministro
Responde a las preguntas sobre la empresa AerovAv. Puedes consultar nuevamente los contenidos revisados durante la semana.
- Luciana está revisando la situación con el cliente, pero para poderle responder cree que es necesario tener claridad sobre su posición estratégica y cuáles deberían ser sus prioridades competitivas. Por esto te solicita que le ayudes a revisar estos aspectos. ¿Cuál es el orden de las prioridades competitivas que tiene AerovAv?, ¿por qué?
*Si lo que desea AerovAv es seguir enfocada en sus público objetivo que son las empresas, estas deberían ser sus prioridades competitivas:
Opción | Justificación |
| a. Tiempo: Entrega a tiempo. AerovAv, deberá estar enfocado en cumplir con la fecha comprometida de entrega indicada al cliente. Las corporaciones en las que se enfoca AerovAv, lo que desea para sus corporativos es que los tiempos que la aerolínea se compromete en el servicio, se cumplan, y de acuerdo con esa promesa, ellos se agendan y programan sus procesos. Por lo que el tiempo deberá será su prioridad competitiva. |
| cc b. Flexibilidad: Personalización. La aerolínea ya cuenta con esta prioridad competitiva, porque a través de los años ha venido conociendo la dinámica que está detrás de sus clientes y ha podido personalizar el servicio. Considero que sabe cómo hacerlo y deberá seguir buscando satisfacer las necesidades de su público objetivo. |
| c. c. Calidad: Alta calidad. La empresa debe seguir entregando a sus clientes, el servicio de alta calidad que por años ha ofrecido y desde seguir manteniendo las experiencias que brindan a los viajeros en cada uno viajes. A |
| d. Costo: El tener una flota propia, un esquema de rutas interesante para la operación y saber la demanda, puede apuntar a entregar un servicio al costo mínimo posible. Este prioridad, será el que integre un estrategia competitiva e interesante para sus clientes. |
- Otro aspecto que tiene inquieta a Luciana es comprender mejor dónde y cómo agregan valor en la empresa. Tras la actividad que desarrollaste en la tarea 1, la gerencia de AerovAv ha quedado muy entusiasmada por comprender mejor los elementos y actividades en las que la organización agrega valor. Tomando como referencia el diagrama de actividades presentado en la imagen 3, elabora un mapa de actividades para AerovAv. (Puedes apalancarte en tu conocimiento de los viajes aéreos y otras aerolíneas)
[pic 1]
- Como se observó en el video, recientemente unos clientes corporativos se han quejado de la demora en los vuelos. Estas demoras están ocasionadas en su mayoría por problemas que la empresa considera ajenos a su organización:
- Causas climáticas: En la temporada de lluvias y fuertes vientos, la operación se dificulta debido a temas de seguridad para los vuelos y cierres de los aeropuertos.
- Tráfico aéreo: Principalmente en los aeropuertos de ciudades de alto número de vuelos, pero estos acaban afectando el ciclo global de las operaciones.
- Clientes retrasados: Con los clientes corporativos, una de las apuestas es tratar de esperar a los pasajeros dentro de unos límites razonables para que no pierdan el vuelo. Esto, sin embargo, perjudica a los demás clientes del avión.
- Retrasos de proveedores: Cuando hay un retraso sobre todo en los proveedores de catering ellos prefieren esperar, debido a que la promesa es que deben vivir la experiencia del destino desde el abordaje. Este punto a veces es complejo por la necesidad de tener productos autóctonos de la región de destino ya desde el origen. AerovAv necesita responder a sus clientes que le hacen estas reclamaciones y debe proponer soluciones que no afecten la promesa de valor. Luciana ha hecho una consulta entre su equipo directivo y ellos le han dado varias opciones que se resumen a continuación. Sin embargo, sigue sin estar convencida y quiere escuchar tu opinión. ¿Desde la perspectiva de la gestión de la cadena de suministro, qué opción de las propuestas le recomendaría en este caso?
Elige una de las opciones y justifica tu elección en máximo 300 palabras.
Opción | Justificación |
| C. Considero que todas de las opciones presentadas son válidas, pero hay detalles en cada una de ellas que deben mejorarse. AerovAv debe apuntar a varias estrategias
Para todos los que utilizamos transporte aéreo, sabemos que el clima es impredecible y por lo que la empresa no es responsable. Pero la forma en la que la compañía responde a estos desafíos que no son propios de su operación hace la diferencia.
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