Comportamiento Organizacional

CAPITULO 1 QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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QUE HACEN LOS ADMINISTRADORES

Los administradores hacen cosas a través de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de los demás para conseguir metas. Los administradores hacen su trabajo en una organización.

1. Administradores: individuos que alcanzan sus metas a través de otras personas

2. Organización: unidad social coordina deliberadamente, compuesta de dos o mas personas, que

funciona mas o menos de manera continua para alcanzar una o varias metas comunes.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

3. Planeación: proceso que abarca definir metas, establecer estrategias y trazar planes de coordinar

las actividades

4. Organizar: determinar que tareas hay que hacer, quien las hará, como se agrupan, quien reporta a

quien y donde se toman las decisiones

5. Dirigir: función que comprende motivar a los empleados guiar a los demás, elegir los mejores

canales de comunicación y resolver conflictos

6. Controlar: supervisar las actividades para verificar que se realizan como se planearon y para

corregir las desviaciones significativas.

PAPELES DE LA ADMINISTRACION

Henry Mintzberg concluyó que los administradores cumplen 10 papeles muy relacionados entre si.

Papeles de relaciones interpersonales: cumplen deberes de carácter ceremonial y simbólico.

- figura de autoridad

- liderazgo (contratar, capacitar, motivar y disciplinar a los empleados)

- enlace (establecer contacto con personas de fuera que le den información al administrador)

Papeles de información: reúnen información de otras organizaciones e instituciones.

- Monitoreo (se informan leyendo revistas y hablando con personas para enterarse de cambios)

- Difundidores (fungen como conductos para transmitir información a los integrantes)

- Voceros (cuando representan a la organización ante gente de fuera)

Papeles de toma de decisiones:

- emprendedores (inician y supervisan nuevos proyectos que mejoraran el desempeño)

- perfectos (emprenden acciones correctivas en respuesta a problemas imprevistos)

- Distribuidores de recursos (asignan los recursos humanos, materiales y económicos)

- negociadores (tratan asuntos y negocian con otras unidades para conseguir ventajas)

CAPACIDADES DE LA ADMINISTRACION

Robert Katz identificó 3 habilidades administrativas esenciales:

7. Habilidades técnicas: capacidad de aplicar conocimientos especializados o experiencia

8. Habilidades humanas: capacidad de trabajar con otras personas, comprenderlas y motivarlas, tanto

en lo individual como en grupo.

9. Habilidades conceptuales: facultad mental para analizar diagnosticar situaciones complicadas.

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EXITOSAS Y FALLIDAS

Luthans encontró que todos ocupan de 4 actividades administrativas:

- Administración tradicional: toma de decisiones, planeación y control

- comunicación: intercambio rutinario de información y papeleo

- administración de los RH: motivar, disciplinar, manejar conflictos, dotar personal y capacitar

- Establecer redes: socializar, tratar y relacionarse con gente de fuera.

Los administradores exitosos (por la rapidez en que ascendían en su organización) enfocaban su tiempo y esfuerzo de manera muy distinta a los administradores eficaces (por la cantidad y la calidad de su desempeño, así como su satisfacción y el compromiso de sus empleados).

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INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

10. Comportamiento organizacional (CO): campo de estudio que investiga el impacto que individuos,

grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad

de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones.

Estudia 3 determinantes del comportamiento: individuos, grupos y estructura

SUSTITUCION DE LA INTUICION CON EL ESTUDIO SISTEMATICO

11. Estudio sistemático: búsqueda de relaciones, intento de atribuir causas y efectos, y obtención de

conclusiones basadas en pruebas científicas.

12. Intuición: sensación no necesariamente sustentada por las investigaciones. El estudio sistemático

sustituye a la intuición, esos “sentimientos viscerales” sobre “por qué hago lo que hago” y

“que mueve a los demás”.

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DISCIPLINAS QUE HAN CONTRIBUIDO A DESARROLLAR EL CAMPO DEL CO

13. Psicología: ciencia que pretende medir, explicar y a veces cambiar la conducta de los seres

humanos y otros animales

14. Sociología: estudio de las personas en relación con sus semejantes

15. Psicología social: rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología y

se centra en la influencia recíproca de las personas

16. Antropología:

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