Comportamiento Organizacional

Comportamiento Organizacional

Facilitador:

José Miguel Rodríguez, MA

Apoyado en diversas fuentes:

• Robbins, Stephen y judge, Timothy. (2004). Comportamiento Organizacional. México. 10ma. Edición, Pearson Education. .

• Gibson, Ivancevich y Donnely. (2003). Las Organizaciones: comportamiento, estructura y procesos, 10ma. Edición. McGraw Hill.

Habilidades clave para el manejo propio

- Entender su propia personalidad y actitudes, así como la de otros.

- Percibir, apreciar e interpretar de manera correcta a sí mismo, a otros y al ambiente inmediato.

- Determinar y establecer sus propias metas de desarrollo.

- Entender y actuar sobre sus emociones relacionadas con el trabajo, así como las de otros

- Asumir la responsabilidad de su manejo propio, y de su carrera en el curso del tiempo y a través de circunstancias difíciles.

Habilidades gerenciales

- Habilidades técnicas

- Humanas: Las de trabajar con, entender y motivar a la gente, tanto individualmente como en grupos.

- Conceptuales: La capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.

Papeles de la gerencia. Modelo de Mintzberg

- Papel Interpersonal: Figura decorativa. Líder. Enlace

- Papeles de información: Observador. Diseminador. Vocero.

- Papeles de decisión: Emprendedor. Manejador de obstáculos. distribuidor de recursos. Negociador.

Gerentes Exitosos Vs. Gerentes Eficaces

- Fred Luthans

- 450 gerentes

- 4 actividades:

1. Gerencia tradicional. 30%

2. Comunicación. 29%

3. G.R.H. 20%

4. Fomento de una red social. 19%

- Exitosos. Mayor contribución: Red social. Menor: GRH

- Eficaces. Mayor contribución: Comunicación. Menor contribución: La red social.

Marco de aprendizaje del CO

- Los individuos en las organizaciones

- Las conductas de equipos y el liderazgo

- La organización

Enfoque de contingencia

- Cesa la búsqueda de la forma única y correcta

- Diferentes situaciones requieren diferentes prácticas para una mayor eficacia.

- Del “todo depende” a las respuestas al “cuando”

Elementos del Enfoque de sistemas

1. Muchas variables

2. Interdependencia

3. Subsistemas respecto a sistemas mayores

4. Ciclo repetitivo insumo-proceso-producto

5. Resultados positivos y negativos

6- Consecuencias deseables y no

7- Consecuencias a corto, mediano y largo plazo.

…Enfoque de sistemas

CO Holístico:

1. Persona completa

2. Grupo completo

3. Organización completa

4. Sistema social completo

Análisis costo beneficio:

1. Acciones propuesta CO

2. Costos potenciales Vs. Beneficios potenciales

3. Comparar

4. Decisión

Limitaciones del CO

- Es una forma de mejorar, no una respuesta absoluta a los problemas.

- No eliminara el conflicto y la frustración, solo puede reducirlas.

- No puede compensar una pobre plantación, una deficiente organización o unos controles adecuados.

Tres grandes limitaciones

1. Sesgo conductual

2. Manipulación no ética de la gente

3. Ley de rendimientos decrecientes.

Tres grandes limitaciones del CO

1. Sesgo conductual:

- Pensar que el objetivo del CO es solo crear una fuerza laboral satisfecha

- Empujar la obtención de productos del CO sin considerar las necesidades de los empleados.

2. Manipulación no ética de la gente:

- El conocimiento y técnicas se pueden utilizar para consecuencias positivas o negativa.

- Liderazgo ético:

1. Responsabilidad social

2. Comunicación abierta

3. Análisis costo beneficio (humanos)

3ra. Limitación: Ley de rendimientos decrecientes en el CO

3.- En cierto momento los incrementos de una práctica deseable arrojan rendimientos decrecientes, al final llegan a Cero, y luego rendimientos negativos, conforme se agregan más incrementos

- Para cualquier situación hay una cantidad óptima deseable.

Retos y oportunidades del CO

- La aldea global

- Tecnología

- La diversidad laboral

- La Adm de la Calidad Total: Logro constante de la satisfacción del cliente por el mejoramiento continuo de todos los procesos

- Reingeniería

Modelos de Comportamiento Organizacional

Un sistema de Comportamiento Organizacional

Objetivos primarios:

- Identificar y luego ayudar a manipular las grandes variables humanas y organizacionales que afectan los resultados que las organizaciones tratan de alcanzar.

Base del sistema:

- Descansa sobre conjunto integrado de creencias y sistemas implícita o explícitamente planteadas sobre la forma en que son las cosas, propósitos de las actividades y la forma en que deberían ser.

Premisas de hecho y Premisas de Valor

Premisas de hecho:

Representan nuestra visión descriptiva de la forma en que el mundo se conduce. Surge de la experiencia personal y el estudio de las ciencias de la conducta.

Premisas de valor:

Representan la visión de ciertas metas y actividades deseadas.

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