Comunicacion de las marcas

Introducción

La naturaleza del ser humano es social. Depende de los otros, por lo que la comunicación es la forma de interactuar con el mundo. Para los dueños de negocios o empresas es la forma de transmitir lo que haces o vendes y hacerle llegar esa información a tus clientes potenciales.

“Atraer, convencer y vender como empresa, así como la enseñanza de tus valores a tu audiencia, son los beneficios que alcanzas mediante una comunicación efectiva”

Para comunicar de forma efectiva, el primer criterio que dese tiene en cuenta es la coherencia en todo lo que se haga, es decir, en cada canal comunicativo y cada mensaje, la importancia del mensaje y la adecuación de este a cada canal es clave para trasmitir una marca. (Delgado, 2021)

Instrucciones:

Identifique una marca nacional de una empresa de servicios, que a su juicio

tenga una comunicación altamente efectiva en medios físicos y virtuales.

Antes de comenzar a resolver lo que se le solicita, es necesario que analice

las dimensiones de la comunicación integral de la marca seleccionada, es

decir ¿Quién comunica?, ¿Qué comunica?, ¿Con quién comunica? y, ¿Por

qué medios comunica?

Desarrollo

1. Identificar el mensaje principal que la marca comunica a su público

Objetivo.

Misión  Existimos para acompañar a todas las personas y empresas del país otorgando soluciones financieras para el logro de sus proyectos de vida, siendo una herramienta de política pública potente que apoye a Chile en su camino hacia el desarrollo integral. (BancoEstado, s. f.)

Visión  Trabajamos para ser la empresa más querida por los chilenos y el mejor banco público del mundo. (BancoEstado, s. f.)

Valores:

• Potenciar la inclusión financiera

• Promover la cultura de ahorro

• Impulsar el desarrollo económico apoyando a las Mypes

• Garantizar que somos un Banco confiable y seguro

• Contar común equipo humano motivado, preparado y dinámico.

2. Identificar y analizar el o los canales más relevantes, no más de 3, que

utiliza la marca para establecer comunicación con su público objetivo.

Los canales utilizados por BancoEstado para establecer y mantener comunicación corresponden a:

• Sucursales presenciales: BancoEstado desde el 2018 cuenta con una red de 416 sucursales, teniendo cobertura en todas las comunas del país, además cuenta con el apoyo de 107 oficinas de BancoEstado exprés y mas de 25 mil puntos de atención de caja vecinas. (BancoEstado, s. f.)

• Página Web: http://www.bancoestado.cl En esta página, el Banco facilita la interacción entre clientes de sus plataformas persona, empresas, pequeña empresa o microempresa con sus respectivas cuentas, logrando un manejo independiente y un control directo de sus propios fondos monetario, como a su vez el monitoreo de los movimientos. Tambien permite información principal de los productos y servicios, permitiendo fácil acceso a los clientes ante dudas y consulta.

• App BancoEstado: Esta permite realizar transferencias entre los mismos productos del titular como hacia terceros, además incluye consulta de saldo y los ultimo movimientos. Por otro lado, permite el pago directo y fácil hacia otras cuentas del mismo BancoEstado, a través de la lectura de un código QR que se genera en el momento.

3. Identificar y analizar la comunicación de la marca con los Stakeholders a través de las redes sociales.

Las redes sociales en las cuales BancoEstado entrega una mayor interacción es a través de Facebook y Twitter, donde constantemente entrega información a las dudas/consultas de los

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