Comunicación en marketing

Comunicación en marketing

Introducción

La comunicación en el mercadeo debe de ser lo más vital al momento de emplear métodos y técnicas para atraer a nuestros clientes, pero parece ser que nos enfocamos tanto en invertir en mecanismos rudimentarios de mercadeo, que nos hemos olvidado de la comunicación con nuestros clientes, y esto no permite que nuestras estrategias sean efectivas, o que no sean explotadas exhaustamente. Antes de hablar de comunicación en el mercadeo, debemos primero comprender que es comunicación y cuáles son sus dimensiones.

Conceptualización de comunicación: La Comunicación es el proceso por el cual un conjunto de acciones (interaccionadas o no) de un miembro o miembros de un grupo social son percibidas e interpretadas significativamente por otro u otros miembros de ese grupo. Es decir, alguien ejerce una acción que alguien interpreta significativamente. La Comunicación es algo ineludible para todo ser humano que radica en su origen. Con ella se distingue a todo ser racional.

Concepto y función de comunicación en el marketing: Proceso bidireccional implica participación activa emisor y receptor, comprensión del mensaje y reacción o respuesta del público objetivo, Comunicar es compartir. En marketing debe ser persuasiva: conseguir receptor reaccione de acuerdo con objetivos deseados. Objetivo de influir directa o indirectamente en la conducta o el comportamiento.

Elementos y flujos del proceso de comunicación: Una relación simple entre un emisor y un receptor. Emisor o fuente es uno de los conceptos de la comunicación, de la teoría de la comunicación y del proceso de información. Técnicamente, el emisor es aquel objeto que codifica el mensaje y lo transmite por medio de un canal o medio hasta un receptor. En sentido más estricto, el emisor es aquella fuente que genera mensajes de interés o que reproduce una base de datos de la manera más fiel posible sea en el espacio o en tiempo.

Función de proceso de comunicación: Cada uno de los elementos o factores del proceso comunicativo, determinan una función diferente de la comunicación o código utilizado. Estas funciones fueron formuladas inicialmente para investigar el lenguaje verbal. Sin embargo, hoy son de gran utilidad en el estudio de otras formas de comunicación, como las de tipo audiovisual o audio-oral, incluso en aquellas basadas en los gestos, el contacto físico, la proximidad, la expresión facial, etc.

Los instrumentos de la comunicación: En la sociedad actual las relaciones se establecen en forma de redes, y están relacionadas por los intereses que comparten entre ellas, además mantienen contacto y vínculo social. En nuestros días, Internet se ha convertido en una fuente de comunicación sin límites geográficos ni temporales, accesible a las personas que deseen utilizarlo. Así ha nacido un enorme sistema de comunicación, las famosas redes

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