Conceptualizacion Basica Mercadotecnia

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

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TEMA:

“CONCEPTUALIZACION BASICA”

MATERIA:        MERCADOTECNIA II

DOCENTE:        LIC. MIRIAM MABEL HERRERA DE HENRIQUEZ.

GRUPO No.:        N01.

CICLO No.:        I – 2017.

ALUMNO/A:        RODRÍGUEZ CAMPOS, SAMAEL ANTONIO.

CARNÉ No.        RC 104214.

SAN SALVADOR, 25 DE ENERO DE 2017.

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1.    ¿Cuál es La filosofía en que se centra la mercadotecnia?

Según Kotler y Armstrong, el "crear valor y satisfacción para los clientes, son el corazón de la filosofía y la práctica de la mercadotecnia moderna".

El valor es directamente relacionado con el precio total que tiene que pagar el cliente para adquirir un producto o servicio y el conjunto de beneficios que va a obtener al utilizarlo.

Por otro lado, la satisfacción está relacionada con el desempeño que percibe el cliente acerca del producto que adquirió y las expectativas que tenía antes de la compra.

En resumen, la filosofía que mueve a la mercadotecnia moderna, consiste en "tener una plena orientación hacia el cliente asumiendo el compromiso de entregarles valor y satisfacción a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización".

2.    ¿Será cierto que la mercadotecnia crea necesidades?

       Ciertamente es falso, no las crea lo que hace es que las satisface y supera las    expectativas que los consumidores tienen de sus propias necesidades.

       ¿Qué opina?

        Ya que no busca y no es su función principal crear una necesidad al consumidor, pero si     cumple nuestros deseos.                                        

       Según lo que opine de ejemplos:

• Un ejecutivo estará dispuesto a pagar un precio más alto por un automóvil de lujo porque entiende que además de tener un medio de transporte cómodo y seguro podrá gozar del status de conducir un automóvil que la mayoría no puede tener; ya que todo esto, representa la ganancia o utilidad que el cliente obtiene por su dinero (valor).

• Si el cliente percibe que el producto que adquirió hace lo que esperaba (conforme a sus expectativas) entonces se le considera un cliente satisfecho, si el producto hace menos de lo que esperaba se considera un cliente insatisfecho y si hace más de lo que esperaba se considera un cliente complacido (satisfacción).

3.    De tres ejemplos de necesidades latentes:

Las necesidades latentes son aquellas que los consumidores no son capaces de comunicar o de las que ni siquiera son conscientes.

• Como ejemplo de las que el consumidor no comunica fácilmente tenemos algunos productos para disimular la calvicie.

• Por otra parte existen necesidades inexistentes que han sido creadas por el marketing: por ejemplo las pulseras fitness: nadie sabía que las necesitaba hasta que las marcas empezaron a fabricarlas.

• En general los productos absolutamente nuevos como el Apple Watch, las cámaras GoPro y otros muchos más gadgets tecnológicos son creados para satisfacer las necesidades latentes del consumidor.

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4.    De tres ejemplos de clientes y tres de usuarios:

            De Clientes:

• Compradores o utilizadores potenciales que en la actualidad no consumen nuestros productos ni los de la competencia, cualquiera que sea la razón.
• Los no compradores absolutos del producto que, sin embargo, pueden incidir en un momento determinado positiva o negativamente en su comercialización. Ejemplo: los ecologistas con respecto a ciertos productos industriales derivados del petróleo, etc.
• Compradores o utilizadores de los productos comercializados por nuestra empresa.

De usuarios:

• En otra persona aunque finalmente no los lleve (unos pantalones) es un usuario que al final ha decidido no comprar dicho producto.

• Por ejemplo una persona se compra un vestido nuevo, porque necesita vestirse en el sentido general de la necesidad, o bien siendo más específico, porque tiene que asistir a un evento.

• Una persona se compra un auto, porque necesita transportarse, y entre las opciones disponibles de tipos de transporte, opta por el coche. Ahora bien, el que se decida por un automóvil u otro, dependerá de lo hábiles que sean los vendedores para comunicarle todos los beneficios del producto que podrían enriquecer su experiencia como usuario.

5.    En sus propias palabras:

¿Qué es mercado? En el ámbito mercadológico, mercado es en teoría un lugar son se encuentra la oferta y la demanda de productos y servicios, que si bien es cierto, el consumidor el usuario y el cliente son los principales recursos para poder determinar los precios a comercializar en determinado momento.

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