Condiciones y Alcances de la Calidad en las empresas

  Universidad Nacional Autónoma de México[pic 1][pic 2]

Facultad de Contaduría y Administración

Diplomado Administración Estratégica de RRHH

Actividad 4.2 Condiciones y Alcances de la Calidad en las empresas

Estrada Duarte María Elena

Actividad 4.2 Condiciones y Alcances de la Calidad en las empresas

La definición de calidad se puede traducir también al trabajo que se realiza para entregar un producto, servicio o resultado con ciertas funciones características especificadas previamente. El beneficio de contar con sistemas de gestión de calidad nos permite reconocer cuales son esos requisitos aplicables y cuáles no podrán ser aplicables o alcanzables a la organización. Estas no aplicaciones deberán ser justificadas por los requisitos, que a su vez nos permitirá ayudar a mediar las expectativas de los clientes o interesados en lo que ofrece la organización.

El grado y nivel de detalle con el que la calidad define el trabajo que se realiza para lograr el resultado también sirve para saber hasta que punto el equipo de implementación o transición tendrá el control sobre el alcance de cada una de sus actividades laborales.

Para el sistema de gestión de calidad, es importante tener en cuenta los siguientes requerimientos:

• Producto y servicios: Resultados que se detallan de manera resumida o muy detallada.
• No aplicación de la norma: Se identifican aquellos requisitos que no serán incluidos en los controles de calidad.
• Ubicaciones físicas: dónde la organización realiza sus operaciones o aplica sus controles.
• Los procesos de su sistema de gestión de calidad: los procesos críticos necesarios para elaborar los productos y servicios que la organización ofrece a sus clientes.

Para medir el alcance del sistema de gestión de calidad debe ser controlada como información documentada y siempre disponible para aquellos que estén interesados, esto también es de interés para los auditores ya que se fijarán incluso en los apartados de No aplicabilidad, ya que supondrán que la organización aplica todos los requisitos de la norma, así mismo arrojará que los requisitos de las partes interesadas pertinentes, los productos y servicios de la organización han sido tomados en cuenta para la redacción de la calidad.

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