Conducta Del Consumidor

¿Por qué es importante analizar la conducta del consumidor?

Es importante analizar el comportamiento de compra o conducta del consumidor, ya que son las actividades que precede acompaña y siguen las decisiones de compra haciendo sus elecciones luego de tomar analizar las variantes que se le presentan enfrente, en este acto el consumidor básicamente busca resolver un problema a través de un producto, para resolver esto el consumidor se vale de información, evaluación de posible soluciones, la compra misma y el comportamiento del producto después de la compra.

En la conducta del consumidor, influyen factores racionales como afectivos emocionales, por esto es importante analizar cuando compran y donde compran, además siendo el consumidor el centro del actuar de la empresas, por tanto, estas deben cubrir la necesidad actual, así como adelantarse a las necesidades futuras en un proceso de constante adaptación, para intuir necesidades e implementar estrategias con respecto al consumidor, para esto las empresas se plantean preguntas como el ¿Qué compra?, ¿Quién compra? ¿Por qué compra? ¿Cómo lo compra? ¿Cuándo lo compra? ¿Dónde lo compra? ¿Cuánto compra? Y ¿Cómo lo utiliza?

También el consumidor dentro de sus hábitos o conductas, busca por lo general que el riesgo de su transacción sea el mínimo, por tanto es importante para el evitar pérdidas financieras (como los productos de mala calidad), pérdida de tiempo (debido a reclamo devoluciones, reparaciones, etc.), riesgo físico (toxicidad del producto), y a mi parecer uno de los riesgos mas importantes que busca evitar el consumidor es el riesgo psicológico, que es una insatisfacción general causada por una mala compra. Por tanto, catálogos como publicidad vienen siendo las principales influencias de las conductas del consumidor y como influencia secundaria en la conducta de este se encuentra la opinión de su entorno, publicaciones oficiales, y la prueba mas certera de la calidad de un producto vendría siendo la manipulación directa de este.

Dentro de la conducta racional de los consumidores está basada en tres hipótesis; las elecciones por parte de los consumidores ocurren después de una deliberación previa en la que se analiza los riesgos percibidos la segunda hipótesis; las selecciones se efectúan con anticipación de datos y de hechos por lo general a largo plazo, y como tercera hipótesis; las elecciones también están guiadas por el principio de escasez generalizadas, según el cual toda decisión humana comprende e implica el costo oportunidad. En este caso estaríamos hablando de conducta racional, si bien el comportamiento racional es la principal forma de análisis de la conducta del consumidor también nos encontramos con el ya mencionado comportamiento afectivo sentimental, y el comportamiento impulsivo, este ultimo el cliente actúa de forma deliberada ya sea por placer o por el placer que produce probar

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