Conducta Del Consumidor

CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

EL CONSUMO EN LA SOCIEDAD MODERNA

Solange Ortega Solís

Universidad UNIACC

Profesor Sr. Alex Márquez Hernández

20 de noviembre 2013

I. Considerando la relevancia del Consumo en la sociedad moderna, señale y justifique el rol principal que cumple el Consumo en la sociedad Chilena del siglo XXI.

Es indiscutible que el consumo, tiene un rol relevante en la evolución de la sociedad chilena, sobre todo en la época actual en donde, las políticas de gobierno han hecho una apertura importante entre Chile y el mundo. Una fuerza laboral, cada vez más capacitada, y aumento de la profesionalización de las personas, han hecho de cada chileno un consumidor con voz y voto. En base a ello, el consumo en Chile es un importante motor promovedor de cambios sociales, sumándose al desarrollo de la tecnología, y los nuevos tratados de comercio, las necesidades mutan, nacen, mueren, etc.

La nueva distribución de la población económicamente activa, que revela un rol más dominante en la mujer, la hace protagonista indiscutido de este proceso.

Por otro lado, el consumidor chileno, reconoce también sus deberes y derechos, comprendiendo que el consumo, no es una ventaja de unos pocos, si no un proceso necesario en la vida de los individuos. De esta manera el consumo se autovalida en organizaciones que defienden los derechos de los consumidores y revelan aquellos procesos con vicio que perjudican, no tan solo en consumo individual, si no que el proceso completo del consumo, base importante de la actividad económica chilena.

II. Considerando los tres mitos del consumo revisados durante la semana, explique a través de un ejemplo -para cada caso- cómo son entendidos estos mitos del consumo por las organizaciones de hoy en día. Luego explicite su opinión respecto de ¿cuál mito cree usted que aún continúa latente en las relaciones entre las empresas y consumidores? Fundamente su respuesta.

Los tres mitos son:

A. EL MITO DE LA HOMOGENEIZACIÓN DEL CONSUMO: Vital resulta, el concepto de “contexto local”, para contradecir el mito de la homogenización del consumo. Por ejemplo, si nos situamos en Estados Unidos y muchos otros países europeos, veremos que está inserto en su consiente colectivo el “seguro de vida “, el que en general no dejan de pagar jamás, aun ante cualquier imprevisto, ya que la conciencia ciudadana ve a esta cobertura como una necesidad y no como un lujo.

A su vez, las compañías de seguros en Chile, ven una alta rotación en este tipo de contratos, siendo el área del mercado asegurador con menor utilidad, ello se debe a que nuestra sociedad, aun no incorpora este concepto como inversión, si no que como gasto. El chileno, ante una contingencia económica, está dispuesto a quedar desprotegido ante el riesgo de salud y muerte. Es probable comprobar este comportamiento en los distintos bares de fines de semana, atiborrados de jóvenes, que prefieren gastar en consumir entretenimiento lo mismo o más que en protección y seguridad.

B. EL MITO DEL CONSUMO COMO PRIMACÍA DE LO MATERIAL SOBRE LAS

RELACIONES DE LAS PERSONAS

Este mito implica que hay diversas necesidades sociales y/o afectivas, que la sociedad tiende a satisfacer con bienes. Ello se refiere fundamentalmente a la actitud de las personas a buscar satisfactores, citando un ejemplo, vemos los fenómenos que afecta la relación afectuosa con los hijos. Muchos padres, entregan el último en tecnología, (celulares, computadores personales, etc.) en perjuicio directo de la comunicación y la familia. Así, los niños crecen muy solos, creando lazos a través de las redes sociales, acrecentando la distancia familiar parental. La facilidad de encontrar soluciones a un problema con un regalo, negociar un resultado académico, cambios de actitud dentro de la familia, consentir actitudes a cambio de un bienestar social, son conductas no tan alejadas de nuestra realidad.

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