Conducta Del Consumidor

6 – Conducta del consumidor

Según, Kotler, podemos definir a esta como: El comportamiento de compra del consumidor: Es la conducta de compra de los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.

Modelo de comportamiento del consumidor:

Hipólito Yrigoyen

También podemos hablar de las características que afectan el comportamiento del consumidor.

Algunas de ellas son:

• Factores:

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Culturales:

La cultura es el conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y otras instituciones significativas.

La subcultura es un grupo de personas dentro de una cultura que comparten un sistema de valores basado en experiencias y situaciones comunes en su vida. Ej., creer en la misma religión, provenir del mismo país o provincia.

Las clases sociales son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares. Se determinan considerando la combinación de la ocupación, los ingresos, el nivel académico y otras variables.

Sociales:

Grupo de de referencia: grupos que ejercen una influencia directa y a los que una persona pertenece.

Grupo de pertenencia: grupos a los que un individuo desea pertenecer.

Grupo de aspiración: grupos que funcionan como puntos directos o indirectos de comparación o referencia en la formación de las actitudes o la conducta.

Otro grupo social de gran influencia directa, es la familia . Este tipo de grupo, define su rol y estatus social.

Personales:

Dependiendo de la edad y etapa del ciclo de vida en que se encuentre el consumidor, van a ser las necesidades y actitudes que tenga a la hora de elegir un producto, donde comprarlo y cuanto pagar por el mismo.

La Ocupación de una persona, va a influir en los bienes y servicios que una persona decida comprar.

A la hora de hablar de Situación económica, tenemos que tener en cuenta el ingreso personal y los ahorros.

El Estilo de vida se va a definir por varios de los factores anteriores. Las actividades que realiza, los intereses o las opiniones van a depender del grupo al que pertenezca, de lo que le haya inculcado su familia y la cultura en la se haya formado.

La personalidad y auto concepto hacen referencia a características psicológicas que distinguen a una persona o a un grupo y dan indicios de cómo puede responder el comprador.

Psicológicas:

A la hora de comprar, siempre hay algo que está motivando al comprador a satisfacer alguna necesidad.

En este punto, podemos tener en cuenta la jerarquía de necesidades

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