Consideraciones del Lovemarking

Roberts explica la relación entre lovemarks y otros conceptos de marketing a través de un esquema simple basado en el respeto y el amor. El esquema completo es el siguiente: productos de consumo masivo (commodities) no ocupa ni el amor ni respeto. Las modas atraen el amor, pero sin respetar este amor es sólo un capricho pasajero. Marcas atraen respeto, incluso el respeto de duración, pero sin amor. Lovemarks, explica Roberts, di tanto amor y respeto. Esto se logra a través de la trinidad de misterio, la sensualidad y la intimidad.

En ese recorrido el lovemarking es un mecanismo que sirve para mantener y acrecentar la lealtad de los consumidores hacia una marca. Se relaciona con el valor subjetivo de una marca, con crear productos y experiencias que sean capaces de construir vínculos emocionales y de larga duración con los consumidores para así poder influir en su comportamiento.

Consideraciones del Lovemarking

De esta manera, para que una marca sea considerada una lovemark debe tener las siguientes características:

1. Ser una oportunidad de reinventar el fortalecimiento de marca

2. Conectar a la compañía, la gente y la marca

3. Inspirar lealtad al cliente, sin enjuiciarla racionalmente

4. Pertenecer a los consumidores siempre y desde su origen

5. Transformase en quien genera ganancias más importantes para la empresa.

Con optimismo nada es imposible. Mary Queen marco tendencia con la creación de la minifalda, creando un concepto diferente e innovador, en el cual trascendía menos es más. Esto nos enseña precisamente a actuar para que las cosas ocurran, sin tratar de engañar a nuestro cómplice.

Debido al cambiante y constante mercado las compañías deben ser cada vez más adaptables. En tal escena deben realizar esfuerzos que mejoren la comunicación con el consumidor, acrecentando la importancia de medir estas relaciones. Por lo tanto es necesario establecer en ésta dinámica la transferencia de emociones a través de experiencias positivas.

Por lo que se refiere a las patentes son solamente documentos que se expiran, al igual que los derechos de propiedad intelectual, sin embargo, las trademark duran para siempre. Así, la historia de este concepto está plagada de nombres propios que fueron famosos y que hoy se han convertido en una generación. Por eso mismo se menciona al león de la MGM, un personaje que rugió por primera vez en 1928 para la película muda White Shadows of the South Seas. De igual forma en 1980 Owens Corning colocó a PINK en un trademark, fascitis gangrenosa, es una enfermedad de las marcas que devora la carne, hasta convertirse en un sentido trascendental y penetrante.

Asimismo se ha deducido que los clientes no quieren atender tanta información, sino más percibir a través de sus sentidos. Por tal razón será más efectivo incluir solamente un canal de televisión que ofrezca lo que verdaderamente deseamos ver a excepción de un paquete completo de quinientos canales que no captura nuestro entretenimiento.

En efecto las marcas se han desgastado por exceso de uso. Esto debido a que se conocen, dejando de ser personajes misteriosos que robaban nuestro descubrimiento por surgir en ellas. Tal parece por los siguientes aspectos o escenarios:

1. Las marcas no logran entender al nuevo consumidor

2. Las marcas luchan contra competidores de toda la vida.

3. Las marcas han caído en las garras de los manuales de marca.

4. Las marcas han sido domesticadas por un conservadurismo flagrante.

En relación al producto se considera añadir valor sentimental alrededor del mismo, despertando la atención e inspiración del cliente para prometer ser fieles a las marcas. Así, también hay que evitar comportarse como un producto genérico, esto debido a que en el marketing se comente el principio de percepción, lo cual, puede convertirse en un círculo vicioso.

De tal modo que Platón tenía razón, cuando el amor nos toca, todos nos convertimos en poetas, lo cual, nos conduce a 6 verdades que nos permiten descifrar el amor:

1. Los seres humanos necesitan amor sin el mueren.

2. Amar es más que gustar mucho

3. Amor es una respuesta, es un sentimiento intuitivo y delicado

4. Quien y que amamos

5. Amor nos requiere tiempo.

6. Amor no se puede imponer, solo se da.

Ingredientes esenciales del lovemark

En definitiva las lovemark de este nuevo siglo serán las marcas y empresas que logren crear unos lazos genuinamente afectivos con las comunidades y las redes sociales. El amor necesita respeto desde el primer momento. El respeto se basa en la actuación, reputación y confianza. Entonces es el momento de acercarnos más a lealtad que a la razón. En relación a las marcas de confianza (Trustmark) de las cuales tomamos hasta tres segundos para que nos sorprendan.

Esto mismo nos ha hecho creer que se pueden fijar un precio más elevado a las marcas que la gente ama. También considerar que solo puede haber una lovemark en cada categoría de producto. Las lovemarks las crean y son propiedad de la gente que las ama. Por lo que se refiere a que el amor es un sentimiento que toma acción al crear relaciones significativas.

Por tanto es un proceso que determina lazos que prometen el amor puro en esta relación a través de tres bloques esenciales:

El Camino del Misterio

Asimismo, las grandes relaciones se alimentan del descubrimiento, con la anticipación y la sorpresa. El misterio es una paradoja en cuanto más lo desentrañas más misterios tiene. Cuando tenemos propósitos, sueños y aspiraciones siempre ansiaremos el misterio. El misterio crea lealtad. En efecto esto ha llevado a enamorar a nuestros clientes en estos principios:

1. Contar a las historias que transmitan emociones (Storytelling)

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