Constelación de valores

Resumen del texto “Diseño de estrategia interactiva: de la cadena de valor a la constelación de valores”

Estrategia se refiere al arte de crear de crear valor, prevé la estructura intelectual, modelos conceptuales e ideas que permiten a los gerentes de las empresas identificar oportunidades para traer valor a los consumidores.

Entonces, estrategia es el arte de posicionar a una compañía en el lugar correcto de la cadena de valor, es decir, en los negocios correctos, los productos correctos, el segmento de mercado adecuado y las correctas actividades para agregar valor.

A pesar de esta definición, el factor de competencia global causa que cambie el mercado y las nuevas tecnologías abren las puertas a nuevas maneras de crear valor. Las nuevas oportunidades también significan que habrá más incertidumbre y hace más grandes los riesgos.

En este ambiente de competencia, a la estrategia no le importa la cadena de valor, lo importante es no solo añadir valor sino reinventarlo, y esto es lo que hacen las empresas exitosas hoy en día.

El sistema de valor ocupa diferentes actores económicos, así como proveedores y socios. Se encargan de reconfigurar los roles y las relaciones entre esta constelación de actores en orden de movilizar la creación de valor en nuevas formas y con nuevos actores. De este modo, las empresas exitosas conciben estrategia como un sistema social innovador: el diseño continuo y rediseño de complejos sistemas de negocios.

Un ejemplo de éxito de esta estrategia es IKEA, compañía sueca de muebles de calidad, la cual se transformó de una pequeña operación de muebles por correo al más grande menorista de muebles. La clave de su éxito es simple: vende kits de muebles que los clientes pueden transportar y ensamblar ellos mismos. Sus costos son bajos porque su sistema redefinió los roles, relaciones y organización de negocios, también por su relación con los clientes.

La lógica de crear valor en una empresa consiste en tres implicaciones estratégicas:

1. El objetivo de negocio no es más que hacer algo para los usuarios que sea de valor sino movilizarlos para que lo creen ellos mismos.
2. La principal estratégica es reconfigurar las relaciones de una empresa y su sistema de negocios.
3. Dialogo con los clientes y conservar su preferencia.

La reconfiguración de relaciones, por tanto, se refiere a que el sistema de crear valor sea maleable, fresco y responsivo.

Otro ejemplo de éxito es el de Danish Pharmacies en la cual la redefinición de sus negocios estuvo orientada a desarrollar sus farmacias en un negocio de conocimiento y servicio, que tenga relación con agencias gubernamentales de salud y reorganizar la asociación para cumplir los dos objetivos anteriores.

La lógica de su valor consiste en conocimiento y relaciones o empresas de la competencia (alianzas) y en los clientes. Hoy en día, la competencia incluye las tecnologías, las habilidades especializadas, los procesos de negocios y sus técnicas.

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