Constelación de valor

Value Constelation

En este articulo por la revista Harvard Business nos platican de 3 casos de éxito en industrias diferentes, lo agradable de este relato es que lo cuentan de una manera bastante digerible y casi como un cuento, ya te relatan una semblanza o introducción de la empresa ,un nudo o nudos que se fueron dando en su desarrollo y un desenlace del como como su ingenio y con las “2 principales recursos “de la cadena de valor, los cuales son “conocimiento y relaciones” llegaron a puntos de desarrollo astronómicos, y yo creo que esta es una manera poética de ver el porque del nombre de este artículo “Value Constelation”o “constelación de valor”.

El primer caso que nos relatan es el de IKEA, una compañía sueca de muebles, del que alguna vez en mis ratos de ocio había investigado antes, por la bella visión hacia el consumidor de su fundador “Ingvar Kamprad” quien falleció hace un año. Como dice el articulo IKEA inicio en Suecia como una pequeña compañía e muebles, pero la ambición (empresarial y de la buena para el mundo) provoco que se quisieran ampliar su mercado a nivel internacional, pero por obvias razones de transporte iba a ser necesario buscar nuevos proveedores de materias primas en ubicaciones donde pudieran optimizar el transporte y ensamble de las mismas, o por lo menos esto fue así hasta que el crecimiento de la marca llego a niveles bastante amplios en Europa y fue necesario hacer un escrutinio mas delicado de los proveedores y limitar estándares de calidad y precio, esto ha acompañado a la compañía el los siguientes años ya que se han expandido a muchísimos lugares del mundo, y cuando llegan hacen un casting de aproximadamente un año para cada uno de sus futuros proveedores de la zona, y esto no acaba aquí ya que tienen divisiones especializadas para desarrollar de manera equitativa y a su ritmo a la tecnología, logística y asesoramiento hacia sus proveedores.

Ya para acabar de hablar de IKEA su principal gesto de inteligencia logística es cuando se hizo un “acuerdo silencioso con los clientes “ en el cuál para seguir ofreciéndoles buenos precios y una calidad generosa se tuvo la idea de que en vez de tener que gastar recursos en ensamblar los muebles y en stock, fuese el mismo cliente el que hiciera este ensamble en su propia casa, para esto se diseñaron instructivos detallados y en varios idiomas para que el consumidor mismo realizara la instalación en su propia casa. Además de que se añadió otras amenidades al alancen como lo son un área de niños, entretenimiento y recreación para toda la familia, así logrando captar el tiempo y la preferencia de sus clientes.

Otro caso de valor es el de las Farmacias en Dinamarca y “la Asociación” donde se logro una simbiosis entre una organización sin fines de lucro que surgió de cambios políticos del gobierno de este país en las regulaciones en este rubro, donde esto acarreó en un beneficio notable para el consumidor donde no solo se preocupaban por vender medicamentos a los clientes  si no que de educarlos en materia de salud, esto provoco que las farmacias tuvieran la oportunidad de proveer de información sobre salud e higiene permitiendo incorporar nuevos productos naturistas y de

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