Construyendo La Visión De Su Compañía

TITULO: Construyendo la Visión de su Compañía

AUTOR: Collins y Porras

Las compañías que disfrutan del éxito duradero tienen unos valores fundamentales y un propósito fundamental que permanecen fijos en el tiempo, mientras sus estrategias de negocios y prácticas se adaptan continuamente a un mundo cambiante. La dinámica de preservar lo fundamental mientras se estimula el progreso, es la razón por la cual compañías como Hewlett-Packard, 3M, Johnson & Johnson, Procter & Gamble, Merck, Sony, Motorola, y Nordstrom llegaron a ser instituciones élite capaces de renovarse a si mismas y alcanzar un rendimiento superior a largo plazo. Los empleados de Hewlett-Packard han sabido desde hace largo tiempo que cambios radicales en prácticas operativas, normas culturales y estrategias de negocios no significan perder el espíritu de La Manera Hewlett-Packard - los principios fundamentales de su compañía. Johnson & Johnson continuamente cuestiona su estructura y reorganiza sus procesos mientras preserva los ideales incorporados en su credo. En 1996, 3M vendió varios de sus negocios grandes y maduros – un movimiento dramático que sorprendió a la prensa económica – para reenfocarse en su ropósito fundamental de resolver de una manera innovadora problemas aún no resueltos. Nosotros estudiamos compañías como estas en nuestra investigación para el libro "Hechas para Durar: Hábitos Exitosos de Compañías Visionarias" y encontramos que sus acciones en bolsa se han desempeñado mejor que el promedio por un factor de 12, desde 1925.

Las compañías verdaderamente grandiosas entienden la diferencia entre lo que nunca debería cambiar y lo que debe estar abierto al cambio, entre lo que es genuinamente sagrado y lo que no lo es. Esta rara habilidad para manejar continuidad y cambio – que requiere de una disciplina practicada conscientemente

– está estrechamente ligada a la habilidad de desarrollar una visión. La visión proporciona una guía acerca de qué núcleo preservar y hacia que futuro estimular el progreso. Pero visión se ha convertido en una de las palabras más sobre-utilizadas y menos entendidas del lenguaje, evocando diferentes imágenes a

diferentes personas: valores profundamente arraigados, logros excepcionales, vínculos sociales, metas exhilarantes, fuerzas motivadoras, o razones de ser. Nosotros recomendamos un marco conceptual para definir visión, para agregar claridad y rigor a los conceptos vagos que giran alrededor de este término de

moda y para dar una guía práctica para articular una visión coherente dentro de una organización. Es un marco prescriptivo arraigado en seis años de investigación y refinado y probado por nuestro continuo trabajo con ejecutivos de una gran variedad de organizaciones alrededor del mundo. Una visión bien concebida comprende dos componentes principales: Ideología Fundamental y Futuro Visualizado. (Vea la figura "Articulando una Visión.") La ideología fundamental, el Yin en nuestro esquema, define lo que nosotros creemos y por qué existimos. El Yin no cambia y complementa al Yang, el futuro visualizado. El futuro visualizado es lo que aspiramos llegar a ser, a lograr, a crear – algo que requerirá de cambio y progreso significativos para lograrse.

Ideología fundamental

La ideología fundamental define el carácter duradero de una organización – Una identidad consistente que trasciende productos o ciclos de mercado, innovaciones tecnológicas, modas gerenciales y líderes individuales. De hecho, la contribución más perdurable de aquellos que construyen compañías visionarias es

la ideología fundamental. Como dijo Bill Hewlett acerca de su amigo de siempre David Packard, cuando éste murió: "En lo que concierne a la compañía, lo más grande que él dejó fue un código de ética conocido como La manera Hewlett-Packard (The HP Way)". La ideología fundamental HP, que ha guiado la compañía desde su origen hace más de 50 años, incluye un profundo respeto por el individuo, una dedicación a la calidad a bajo precio y a la confiabilidad, un compromiso con la responsabilidad comunitaria (Packard mismo legó sus 4,300 millones de dólares en acciones de Hewlett-Packard a una fundación caritativa),

y una visión de que la compañía existe para hacer contribuciones técnica para el avance y bienestar de la humanidad. Constructores de compañías como David Packard, Masaru Ibuka de Sony, George Merck de Merck, William McKnight de 3M y Paul Galvin de Motorola, entendieron que es más importante saber quién eres que saber a dónde vas, porque el dónde vas cambia a medida que el mundo a tu alrededor cambia. Los líderes mueren, los productos se vuelven obsoletos, los mercados cambian, nuevas tecnologías emergen y las modas gerenciales vienen y van, pero la ideología fundamental de una gran compañía perdura como una fuente de guía e inspiración.

La ideología fundamental es el pegante que mantiene una organización unida mientras crece, se descentraliza, se diversifica, se expande globalmente, y acoge la diversidad cultural en sus sitios de trabajo. Piense en la ideología fundamental como algo análogo a los principios del judaísmo, que mantuvieron a

los judíos unidos por siglos sin tener un territorio propio. O piense en los ideales y principios perdurables de la comunidad científica que unen a científicos de varias nacionalidades en el propósito común de avanzar el conocimiento humano. Cualquier visión efectiva debe incorporar la ideología fundamental de la organización, que a su vez consiste de dos partes distintas: valores fundamentales, un sistema de principios guía, y propósito fundamental, la razón de ser más esencial de la organización.

Valores Fundamentales

Los valores fundamentales son los principios esenciales y perdurables de una organización. Los valores fundamentales son un pequeño conjunto de principios guía que no envejecen y no requieren justificación externa; ellos tienen un valor intrínseco e importancia para los que están adentro de la organización.

Los valores fundamentales de imaginación y decencia de Walt Disney Company no vienen de requisitos del mercado, sino de la creencia interior del fundador de que la imaginación y la decencia deben ser promovidas. William Procter y James Gamble no inculcaron en la cultura de Procter & Gamble la concentración en la

excelencia de sus productos meramente como una estrategia para el éxito, sino como un principio religioso. Y ese valor ha sido transmitido por más de 15 décadas por la gente de Procter & Gamble. El servicio al cliente, casi hasta el punto de ser servil, es un estilo de vida en Nordstrom que tiene sus raíces en 1901, ochenta años antes de que los programas

...