Control de calidad neumáticos
Enviado por FitoTorrejon • 16 de Abril de 2023 • Tarea • 768 Palabras (4 Páginas) • 91 Visitas
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DESARROLLO
- En la siguiente tabla se entregan ejemplos de situaciones tipo donde debe identificar las diferentes etapas de la evolución de la calidad y explicar brevemente en qué consisten
Ejemplo | Qué tipo de fase es | En qué consiste esta fase y porqué ocurre esto |
En una empresa metalmecánica utilizan gráficos de control para medir las variables que intervienen en el proceso y con ello prevenir que los tornillos de 3 pulgadas que se producen tengan esa característica técnica. | Control de calidad | Aquí se establecen los mecanismos, acciones e instrumentos de medición dentro del proceso, impidiendo la salida de producto que no estén en condiciones o no cumplan con los requisitos. |
En una pyme de muebles de cocina el dueño inicia un novedoso plan de captación y fidelización de clientes donde aparte de entregar un mueble a medida de un alto estándar, se preocupa de la atención, seguimiento, entrega y post venta del producto y del feedback entregado por el cliente. | Calidad Total | Apunta a siempre a la mejora continua, buscando como objetivo la satisfacción del cliente y que a nivel de productos sea altamente competitivo. |
- Redacte no más de 5 líneas una experiencia sobre un producto que haya comprado en el presente año y que no logró cumplir con las expectativas de calidad del propio producto, mencionando además cómo le impactó eso a usted como consumidor.
Compré la bandeja izquierda de mi vehículo, el cual por la escasez existente tuve que adquirir un alternativo. En la tienda donde realicé la compra me lo ofrecieron como un producto de calidad de origen coreano. En su primera semana de uso, el buje de la bandeja se dañó, lo que causó que nuevamente quedara imposibilitado de usar el vehículo, teniendo que comprar una nueva bandeja (ya que sacar la bandeja y llevarla para cambio era una pérdida de tiempo).
De lo anterior señale cómo los conceptos y elementos dados a continuación participaron o no participaron en esta problemática.
- Requisito: Requisitos de resistencia para el producto generado. El producto debe ser capaz de cumplir el mismo objetivo que tiene el producto genuino, al no cumplir estaría incumpliendo lo que indica la ley ley Nº 19.496, causando un menoscabo al consumidor.
- Trazabilidad: Podemos saber el origen del producto, quien es el proveedor y si es una marca autorizada o no por la concesionaria, pero en el inicio de esta cadena, desde nuestro país, es muy difícil corroborar que el producto sea de calidad, a menos que las autoridades competentes realicen pruebas y que la normativa vigente exija un mínimo requerido. Finalmente, para poder realizar una trazabilidad es importante que el producto en mal estado sea devuelto para su revisión, pero ante el apuro se opta por simplemente eliminarlo y adquirir uno nuevo.
- A continuación en el siguiente video se ve el proceso productivo del neumático https://www.youtube.com/watch?v=6ZAE66o0D2Q
En base a eso realice un diagrama de flujo del tipo bloque del proceso del neumático:
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A partir de ello:
- Indique si es un proceso primario o de apoyo. Justifique su respuesta.
El proceso del neumático podemos considerarlo como primario, debido a que en el inicio del proceso obviamente tenemos la selección y el uso de las materias primas, posteriormente la gestión de operaciones y para finalizar la gestión de salida con el producto final y su seguimiento.
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