Correspondencia Comercial Y Administrativa

Correspondencia comercial y administrativa

La correspondencia comercial se refiere a la cruzada entre comerciantes, industrias, banqueros, etc. y su finalidad es promover y agilizar las diversas transacciones comerciales. La correspondencia administrativa se refiere a todos aquellos documentos epistolares que con carácter público o privado, pero siempre con fe a ciencia jurídica, se emplea durante la tramitación de los procedimientos administrativos o judiciales.

Cuando hablamos de redacción comercial y administrativa estamos haciendo referencia a distintos tipos textuales que se utilizan en el ámbito laboral. Estos tipos textuales pueden ser informes, balances, correspondencia, solicitudes, etc. Todos tienen una distribución externa (forma) determinada y en ellos se utilizan giros o palabras específicos. Es fundamental para esta clase de textos que lo que se procura comunicar se lo haga con claridad, sencillez y precisión.

En la redacción comercial se deben distinguir:

1) Redacción comercial sin destinatario específico: informes, balances, actas, etc.

2) Redacción comercial con destinatario específico: correspondencia comercial

3) Redacción comercial para publicidad: anuncios en diarios, radio, televisión, carteles, etc.

El objetivo principal de la redacción administrativa es la comunicación que se da entre entidades estatales y/o personas naturales, cuyo contenido se enfoca en asuntos específicos relacionados al trabajo dentro de un ordenamiento legal.

La importancia de la correspondencia en la actividad comercial se deduce del hecho que determina su propia necesidad. Actualmente no hay ninguna actividad que pueda prescindir del intercambio, de las relaciones interpersonales, por pequeño que sea el negocio o empresa siempre requerirá de la transmisión de un mensaje escrito, de transar, hacer negociaciones.

La correspondencia administrativa es un elemento importante en las organizaciones diariamente, ya que la misma nos permite enviar y recibir documentos y no sólo se pueden enviar documentos si no también paquetes ahorrando tiempo.

Es un importante instrumento de comunicación escrita, es la parte intermedia entre las relaciones cliente proveedor y el lazo que une la mayor parte de transacciones comerciales. De ella depende el desarrollo de las operaciones comerciales; el éxito de un negocio, una venta, por su eficiencia y rapidez han a que las empresas aumenten el volumen de sus ventas.

Remisión o despacho de mercancía

Despacho de mercancías se refiere al conjunto de actos y formalidades relativos a la entrada y salida de mercancías del territorio nacional, que de acuerdo con los diferentes tráficos y regímenes aduaneros, deben realizar en la aduana las autoridades correspondientes y los consignatarios, destinatarios, propietarios y poseedores en las importaciones y los remitentes en las exportaciones, así como los agentes de aduana.

Reclamación

En la reclamación el consumidor puede exponer sus quejas haciendo expresa mención a una reclamación concreta (por ejemplo, devolución del precio de un bien), o simplemente hacer constar lo que considera una infracción. En ese caso, la reclamación remitida a la administración tendría un carácter de denuncia.

Atención al público

El público es aquello perteneciente a toda la sociedad o común del pueblo. También hace referencia a todo grupo de personas que tienen un fin determinado.

Público estadístico: División que se hace en atención al sexo, a la edad, a la ocupación, a la religión que profesan y al nivel de entradas económicas.

Público funcional: Su clasificación se realiza en razón a los lazos que los cohesionan y dirigen hacia metas comunes; tales como una agrupación profesional, una organización laboral, política y social.

Vendedores:

Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta o comercialización de productos o servicios de una compañía.

Proveedores:

Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.

Compradores:

Un comprador es una persona física o jurídica (sociedad) que adquiere unos bienes y/o unos servicios a cambio de un pago que puede ser en efectivo, cheque propio, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, depósito bancario, transferencia bancaria, cheque de tercero, pagaré.

Visitante con prioridad:

Un visitante con prioridad puede referirse a la preferencia o ventaja que una persona o cosa tiene sobre otras, como por ejemplo, los discapacitados tienen prioridad en los transportes públicos.

Visitantes con problemas:

Es difícil tratar con visitantes con problemas que pueden ser obscenos, rudos e irritantes. Para poder tratarlos se necesita de una autodisciplina y tolerancia. Si el cliente se queja del producto o servicio proporcionado por la empresa se debe escucharlo y buscar las posibles soluciones para remediar su descontento.

Visitantes ordinarios:

Los visitantes ordinarios son aquellas personas que van a menudo a la empresa. Por lo general una persona se siente halagada si él o la recepcionista lo reconocen

...