Costos.

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

PREGUNTAS Y PROBLEMAS

NOMBRE: Ramos Byron

FECHA: 31 de Marzo del 2008

Preguntas:

1. ¿Por qué se debe estudiar administración de operaciones?

- Porque la administración de operaciones es una de las tres funciones principales de una organización y se relaciona integralmente con el resto de funciones empresariales.

- Porque se desea conocer como ser crean los bienes y servicios.

- Para comprender lo que hacer los administradores de operaciones

- Porque es una parte muy costosa de la organización.

2. ¿Quiénes han contribuido a la teoría y a las técnicas de la administración de operaciones?

- Frederick W.Taylor (1881)

- Henry Ford y Charles Sorensen (1913)

- Walter Shewhart (1924)

- Edwards Deming (1950)

3. En forma breve describa las aportaciones de los individuos identificados en la pregunta anterior

- Frederick W.Taylor (1881): conocido como el pare de la administración científica, contribuyó a la selección de personal, la planeación y programación, el estudio de movimientos y el campo de la ergonomía.

- Henry Ford y Charles Sorensen (1913): introdujeron el concepto de línea de ensamblaje

- Walter Shewhart (1924): contribuyó con el control de calidad, bases del muestreo estadístico para el control de la calidad.

- Edwards Deming (1950): Control de la calidad.

4. La figura 1.1 resume las funciones de operaciones, de finanzas y marketing de tres organizaciones, prepare una gráfica similar que describa las mismas funciones para uno de los siguientes:

a) Un periódico

b) Una farmacia

c) Una biblioteca universitaria

d) Un campamento de verano

e) Una pequeña fábrica de joyería personalizada.

Periódico

Operaciones Finanzas Marketing

Instalaciones.

Control de producción e inventario.

Administración de la cadena de suministro.

Manufactura.

Diseño.

Ingeniería industrial.

Análisis de proceso.

Contabilidad.

Finanzas.

Auditoría.

Manejo de fondos.

Requerimientos de capital. Promoción de ventas.

Publicidad de ventas.

Investigación de mercado.

Farmacia

Operaciones Finanzas Marketing

Control de inventario.

Administración de la cadena de suministro.

Procesamiento de transacciones. Contabilidad.

Finanzas.

Auditoría.

Promoción de ventas.

Publicidad de ventas.

Biblioteca universitaria

Operaciones Finanzas Marketing

Control de inventario.

Prestamos.

Auditoria. Publicidad de préstamos.

Campamento de Verano

Operaciones Finanzas Marketing

Mantenimiento.

Contabilidad.

Finanzas.

Auditoria. Promoción de ventas.

Publicidad de ventas.

Investigación de mercado.

Pequeña fábrica de joyería personalizada

Operaciones Finanzas Marketing

Instalaciones.

Control de producción e inventario.

Control y aseguramiento de la calidad.

Administración de la cadena de suministro.

Manufactura.

Diseño.

Análisis de proceso.

Contabilidad.

Finanzas.

Auditoria.

Manejo de fondos.

Requerimientos de capital. Promoción de ventas.

Publicidad de ventas.

Investigación de mercado.

5. Responda la pregunta 4 para su organización

PORTA

OPERACIONES FINANZAS MARKETING

CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD INVERSIONES PROMOCIÓN DE VENTAS

CUENTAS POR COBRAR

ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS CUENTAS POR PAGAR PUBLICIDAD DE VENTAS

BIENES INVESTIGACIÓN DE MERCADO

INSTALACIONES DE NUEVOS EQUIPOS CONTABILIDAD

OPERACIÓN Y MANTENIEMINTO AUDITORIA

NUEVOS PROYECTOS

ANÁLISIS DE PROCESOS

6. ¿Cuáles son las tres funciones básicas de una empresa?

- Marketing

- Producción/Operaciones

- Finanzas/Contabilidad

7. Mencione las Diez áreas de decisión de la AO

- Diseño de servicio y producto

- Administración de la calidad

- Diseño del proceso y al capacidad

- Localización

- Diseño de la Distribución

- Recursos humanos y diseño del trabajo

- Administración de la cadena de suministros

- Inventario, planeación de requerimiento de material JIT

- Programación a mediano y corto plazo

- Mantenimeinto

8. Enumera 4 áreas significativas para mejorar la productividad de la mano de obra

- Educación básica para los trabajadores

- La alimentación de los trabajadores

- Gasto social como transporte y salubridad

- Mantener y mejorar la habilidad de la mano de obra, con tecnología y conocimiento.

-

9. USA, y sin duda muchos países más del mundo, se concibe como una sociedad de conocimiento ¿Cómo afecta esto la medición de la productividad y la comparación de la productividad entre USA y otros países?

Las sociedades del conocimiento son aquellas que en gran parte de la fuerza laboral ha pasado del trabajo manual a tareas técnicas y de procesamiento de información que requieren educación y conocimientos. El conocimiento es una variable que se encuentra de manera explícita entro de la mano de obra del personal, por lo que si esta no es buena la productividad disminuye abruptamente. Este es el casa de USA donde mediante una pruebas se llegó a la conclusión que jóvenes de 17 años tenían la mitad del conocimiento que unos jóvenes japoneses de la misma edad. Es por esta razón que los últimos años la productividad a disminuido en USA a comparación con otros países.

10. ¿Cuáles son los problemas de medición que surgen cuando se intenta medir la productividad?

- La calidad puede cambiar mientras la calidad de la entrada y la salida permanezcan constantes.

- Los elementos externos pueden o no disminuir la productividad.

- No se cuanta con unidades de medición precisas.

11. La personalización en masa y

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