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Creación de Negocio Clínica Veterinaria “Chispin”


Enviado por   •  30 de Mayo de 2023  •  Informe  •  10.069 Palabras (41 Páginas)  •  60 Visitas

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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN

PLAN DE NEGOCIOS

Clínica Veterinaria y Rehabilitación, Fisioterapia e Hidroterapia Canina “CHISPIN”

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ASIGNATURA

Creación de negocios: Implementación

DOCENTE

Mg. Párraga Baquerizo, Eduardo Michael

PRESENTADO POR:

  • Ayala Laime, Dennis Eduardo.
  • Bendezu Vasquez, Lizeth Jhoisy.
  • Chipana Vila, Jose Luis.
  • Machuca Taipe, Miriam.
  • Munarriz Jurado, Nancy.

HUANCAYO - PERÚ

2023

RESUMEN EJECUTIVO

        En las últimas décadas, el incremento del servicio animal ha tenido una participación importante en el mercado, gracias al aumento de canes en los hogares, ya sean por adopción u otro tipo de orígenes. Lo cierto es que la relación entre humano y mascota ha ido evolucionando conforme pasan los años llegando al punto de ser considerados miembros de la familia.

La calidad de vida de las mascotas en algunos hogares requiere una atención diferenciada que poco a poco ha hecho que nuevas ideas de negocio se centren en ello y comiencen a emprender el diseño de nuevos productos y servicios para satisfacer las necesidades no solo de los dueños, sino también de las mascotas.

En base a este sólido argumento, hemos ideado implementar un negocio con el único fin de velar por la integridad de las mascotas, brindándoles servicios de cuidado especializado, alojamiento y rehabilitación en casos especiales. Asimismo, hemos identificado distintas necesidades en el mercado y queremos contribuir con los amantes de mascotas a brindar una mejor calidad de vida para sus engreídos. Todos estos servicios de cuidado serán materializados mediante la formación de una Clínica dotada de un grupo de talento humano y una infraestructura apropiada para la demanda que tenemos en nuestra ciudad de Huancayo.

De esta manera, esperamos garantizar el bienestar de las familias y sus mascotas fortaleciendo relaciones entre ellos y concientizando al buen cuidado de los animales.

  1. DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA O FORMULACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

        En la actualidad la evolución tecnológica y el desarrollo de las ciencias veterinarias promueven que las mascotas tengan un mayor cuidado, dedicación y responsabilidad por parte de sus dueños, dando origen a una nueva tendencia.

Dado que hemos identificado los principales servicios que carecen de atención en nuestra localidad, vamos a impulsar nuestra propuesta de negocio, cuyo nombre será Clínica Veterinaria y Rehabilitación, Fisioterapia e Hidroterapia Canina “Chispin”, por el cual brindaremos un servicio enfocado al tratamiento de las distintas enfermedades y/o lesiones que aquejan a las mascotas (canes) y nuestros potenciales clientes en la ciudad de Huancayo, están enfocado en los niveles socioeconómicos A y B.

Asimismo, vamos a establecer distintas estrategias de fidelización y diferenciación en base a los servicios de calidad con especialización altamente calificada y avalada por el colegio médico veterinario del Perú, el cual nos va conllevar a un enfoque innovador.

Para tener un panorama más amplio de la empresa dentro del sector realizaremos los siguientes análisis: análisis interno y externo (AMOFHIT) - análisis peste.

ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO (AMOFHIT)

        La matriz AMOFHIT nos permite conocer el estado interno de la empresa, detallando un análisis de las diferentes áreas tales como: administración, marketing, operaciones, finanzas, recursos humanos, informática y tecnología y detallamos a continuación:

 

Factores positivos

Factores negativos

Gerencia y administración

Personal Administrativo capacitado en el rubro.
Control sobre los diversos documentos para el funcionamiento.
Conocimiento y experiencia en el sector.

No existe documentación de la formulación de la empresa.
Posible cambio de personal clave en la jefatura.

Publicidad y marketing

Uso de marketing en canales digitales y canales tradicionales.

Falta de un personal experto en marketing digital

Operaciones y logística

Se cuenta con título de médico veterinario.
Se cuenta con los permisos emitidos por la entidad competente.
Se cuenta con proveedores que
garantizan productos de calidad.
Se colocan adecuadamente los productos en almacén.

No existen procesos definidos de abastecimiento.

Ventas y post venta

Se hace un seguimiento a los dueños de los canes durante y post de los diversos tratamientos.
Se realiza el servicio de atención de pacientes a domicilio.
Se atienden dudas y reclamos.

Falta de capacitación del área de post venta y fidelización del cliente.
Falta de creación de un sistema de atención en línea el cual responda todas tus dudas de manera automática (BOTO).

Contabilidad y finanzas

Se cuenta con diversas formas de pago tales como, al contado, con tarjeta, billeteras móviles.

La contabilidad y finanzas de la empresa es vista por un tercero (un Contador).

Tecnología

Equipos modernos y cómodos, para los diversos tratamientos que se realiza en la clínica
Aparatos digitales que nos permiten el buen funcionamiento de la empresa.

Falta de especialistas en capacitación del uso de la maquinaria
posible desactualización y obsoleto.

Sistemas de información

Cuenta con un sistema propio el cual le permite realizar muchas actividades, desde trámites documentarios, base de datos de clientes, tema contable, proveedores (pagos y cobranzas)

El sistema no tiene registrado la variedad de servicios que presta y el sistema de información no se encuentran integrados.
El programa informático es monitoreado por una empresa tercera.

        

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