Creatividad para el cambio OFICINA GENERAL DE BIENESTAR UNIVERSITARIO

CAPITULO I

DESCRIPCION DEL CONTEXTO Y AREA

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

1. OFICINA GENERAL DE BIENESTAR UNIVERSITARIO                        
2. AREA DE INTERVENCIÓN         

CAPITULO II

MARCO TEORICO

1. MODELO DEL NEGOCIO        

1. PRINCIPIO CORPORATIVO        

1. MISIÓN

“Es un compendio de la razón de ser de la empresa, esencial para determinar objetivos y formular estrategias. A través de ella se define el por qué y para quién si existe; lo que es y lo que se aspira a ser” (Zuluaga, 2007).

“Realizar un esfuerzo por comunicar de forma explícita, tanto interna como externamente, cual es la razón de ser de la compañía, más allá de la búsqueda de beneficios, crecimiento o riqueza” (Ventura, 2008).

“Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, 2) lo que pretende hacer, y 3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas”(Thompson, 2006).

1. VISIÓN        

“Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro (Navarro, 2001).

“Es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir” (Thompson y Strickland, 2006).

“Busca proyectar al futuro el tipo de empresa que se aspira a ser” (Ventura, 2008).

“Es el resultado de nuestros sueños, es la forma conjunta de convertirlos en realidad” (Zuluaga, 2007).

1. ESTRATEGIA

“Una estrategia es un patrón o plan que integra las metas mayores de una organización, las políticas y acciones secuenciales hacia un todo cohesionado. Una estrategia bien formulada ayuda al "Mariscal" a coordinar los recursos de la organización hacia una posición "Única y Viable", basada en sus competencias relativas internas, anticipando los cambios en el entorno y los movimientos contingentes de los oponentes inteligentes”(Quinn, 1991).

“Dirección Estratégica es el proceso a través del cual una organización formula objetivos, está dirigida a la obtención de los mismos. Estrategia es el medio, la vía para la obtención de los objetivos de una organización. Es el arte (maña) de entremezclar el análisis interno y la sabiduría utilizada por los dirigentes para crear valores de los recursos y habilidades que ellos controlan. Para diseñar una estrategia exitosa hay dos reglas claves: Hacer que lo que haga bien, y escoger a los competidores que pueden derrotar. Análisis y acción están integrados en la dirección estratégica” (Hatten, 1987).

1. META

“Son los logros específicos que deben ser alcanzados en un tiempo determinado. Ellas presentan características similares a los objetivos, en el sentido de ser medible, cuantificables, alcanzables y claras. La diferencia radica en que las metas son a corto plazo máximo un año y a través de ellas se llega poco a poco a alcanzar los objetivos propuestos. La metas indican el camino que se debe recorrer para llegar a un destino y dar una idea al analizar y revisar los esfuerzos que han realizado para alcanzar los objetivos propuestos” (Zuluaga, 2007).

“Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige una actividad. Representan no solamente la finalidad de la planeación, sino también el fin hacia el cual se encamina la organización” (Fischer y Espejo, 2004).

1. PROBLEMA

“Un problema puede definirse como la diferencia entre el estado esperado (o ideal) que la situación problemática debería alcanzar y la percepción del estado actual” (Lyles, 1981).

“Un problema es una declaración que interroga sobre la existencia de alguna relación entre dos o más variables” (Kerlinger, 1973).

1. FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO        

“El número limitado de áreas en las cuales los resultados, si son satisfactorios, asegurarán un funcionamiento competitivo y exitoso para la organización” (Rockart, 1986).

“Son variables que se deben tomar en cuenta antes y durante la realización de un proyecto, ya que aportan información valiosa para alcanzar las metas y objetivos de la empresa” (Romero, 2009).

“Son condiciones internas o externas claves para que la estrategia de la empresa sea exitosa, por ejemplo: aceptación de usuarios, movimientos de los competidores, recursos humanos o financieros” (Eccles, 1993).

“Características, condiciones o variables que cuando están debidamente soportadas, conservadas o administradas tienen un impacto significativo en el éxito de una empresa que compite en una industria específica” (Leidecker, 1984).

1. MODELO DE DATOS        

1. NECESIDAD DE INFORMACION        

1. INFORMACION OPERATIVA

1. INFORMACION TACTICA

1. INFORMACION ESTRATEGICA

1. MODELO DE PROCESOS        

1. CADEVA DEL VALOR

1. PROCESO        
2. DESCOMPOSICION DE PROCESOS        

1. ALMACEN (es un ejemplo, cada grupo desarrolla, lo pertinente a su área)        

1. KARDEX DE PRODUCTOS        

1. INVENTARIO FISICO        
2. INVENTARIO VALORADO

CAPITULO III

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LA INFORMACION

1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Y SU NECESIDAD DE INFORMACION        

1. PRINCIPIO CORPORATIVO        

1. MISIÓN

(1) Brindar servicios de nutrición y alimentación saludable, de buena calidad y a bajo costo (2) a los comensales becarios (3) y libres, para contribuir en su desarrollo profesional y a la vez satisfacer la demanda de usuarios.

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