Cuáles Competencias son valoradas como clave en un Gerente?

Cuáles Competencias son valoradas como clave en un Gerente?

Al revisar los requerimientos del mercado laboral de gerentes para diferentes

niveles organizacionales así como el perfil demandado, se encuentran un conjunto

de competencias que de manera reiterativa se exigen. Entre ellas se encuentran:

Competencias Gerenciales

 Habilidades de: dirección, liderazgo, toma de decisiones, gestión de

talento humano, planeación estratégica.

 Servicio al cliente: capacidad para anticiparse a las necesidades del

cliente, establecer prioridades basadas en las necesidades del cliente,

solicitar retroalimentación del cliente y buscar continuamente incrementar la

satisfacción de éste.

 Efectividad Personal: capacidad para desarrollar relaciones efectivas de

intercambio con otros, entender los puntos de vista de otros y crear

sinergia para lograr resultados.

 Toma de decisiones: tomar decisiones sensatas, oportunas y efectivas.

 Trabajo en equipo: obtener satisfacción personal del éxito del equipo,

adaptarse fácilmente a las necesidades del equipo, construir relaciones

fuertes con los miembros del equipo.

 Desarrollo de personas: evaluar necesidades de desarrollo, identificar

trayectorias adecuadas, entrenar y asesorar el mejoramiento continuo,

manejar trabajo en equipo efectivo.

 Liderazgo: capacidad para influir y cambiar la conducta de otros, destreza

en el manejo de grupos, autoridad, distribución de responsabilidades.

Competencias personales y humanísticas

 Habilidades de comunicación: desarrollo de hábitos positivos, crecimiento

personal, ampliación de paradigmas.

 Competencias cognitivas: se refiere a elementos intelectuales,

estructurales y al manejo de información por parte del individuo

 Adaptabilidad: capacidad de manejar situaciones de cambio, retos y

explorar nuevas metodologías.

 Orientado a resultados: persistir a pesar de los obstáculos e

impedimentos

 Aprendizaje continuo: capacidad para aprender continuamente de la

experiencia, perseguir oportunidades de desarrollo, buscar

retroalimentación y modificar positivamente hábitos y conductas.

 Responsabilidad: aceptar su propia responsabilidad para producir

resultados

Competencias profesionales y técnicas

 Conocimientos y comprensión de todos los aspectos técnicos que

involucran el trabajo del asociado con el cliente, habilidades de negociación

con el cliente, conocimiento y manejo de servicios.

 Desarrollo de estrategia: adquirir conocimientos de la industria, desarrollar

conocimiento del cliente, desarrollar el plan de servicio al cliente.

 Logro de resultados: responder a los clientes,

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