DAMAJO S.A.C DISEÑO ORGANIZACIONAL.

INDICE

Introducción                                                                        Pág.3

Reseña histórica                                                                Pág.4

I.- Diseño Organizacional

1. Misión, Visión, Valores y Objetivos                                Pág.5
2. Análisis interno                                                        Pág.6
3. Análisis Externo                                                        Pág.7
4. Estrategias                                                                Pág.8
5. Problemas de diseño - Situación actual                                Pág.9
6. Alternativa de solución- Situación propuesta                        Pág.10
7. Unidad de negocio seleccionada  y perfiles de puesto        Pág.11
8. Código de Ética y Gestión de compras                                Pág.14                                        

II.- Procesos

1. Gestión de compras                                                 Pág.15
2. Jerarquía de Procesos                                                 Pág.16
3. Flujograma Actual                                                         Pág.17
4. Flujograma Propuesto                                                 Pág.18
5. Mapa de Procesos                                                          Pág.19
6. Evaluación de Procesos                                                   Pág.20
7. Propuesta de Mejoras                                                 Pág.21
8. Control de Cambios                                                 Pág.22

III.- Conclusiones y Recomendaciones                                         Pág.23

RESEÑA DE LA EMPRESA

Empresa dedicada a la venta al por mayor de artículos ferreteros y seguridad industrial, creada en Setiembre del 2010 como persona natural a nombre de Alberto Javier Marcos Oyola y en Setiembre del año 2014 se constituye en Distribuidora Comercial Damajo S.A.C.  

Nuestros clientes pueden tener la seguridad y certeza que serán atendidos con calidad y en el menor tiempo posible. Asimismo es importante mencionar que  comercializamos las mejores marcas reconocidas en el mercado y brindamos todas las soluciones que la empresa requiera

Nuestro lema: “Estamos para servirlo en el menor tiempo posible”

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1. DISEÑO ORGANIZACIONAL        

1.- MISION, VISION, OBJETIVOS Y VALORES

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Misión

Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes con artículos de calidad y prestigio en el menor tiempo posible.

Apoyarlos con personal de experiencia y entusiasmo cuando usted lo necesite.

Visión

Ser la compañía mayorista de mayor prestigio que le ofrezca productos de calidad a precios razonables con una excelente atención del personal capacitado y comprometido.

Objetivos

• Posicionamiento de mercado
• Ser una empresa socialmente responsable y comprometida con el medio Ambiente
• Asociarnos con los mejores proveedores de los productos que ofrecemos
• Establecer permanentemente las normas más altas de satisfacción para nuestros clientes, a través de productos de alta calidad.

Valores Organizacionales

• Responsabilidad
• Honestidad
• Puntualidad
• Respeto
• Trato
• Actitud positiva
• Amabilidad

  2.- ANALISIS INTERNO

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Fortalezas

• La entrega de los productos es inmediata
• Variedad de productos
• Capital de trabajo que nos respalda
• Movilidad propia para reparto
• Conocimiento del rubro de negocio
• Productos de calidad y prestigio (normados).
• Garantía de productos
• Buena atención al cliente
• Conocimiento de los productos que ofertan.

Debilidades

• Contamos con personal deficiente
• No tenemos un programa de inventarios (sistema automatizado)
• No contamos con una tienda de venta al público al por menor
• No contamos con página web, Brochure.
• La administración es ineficiente
• No tenemos una clara misión, visión
• Ubicación del local

3.- ANALISIS EXTERNO

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Oportunidades

• Se están abriendo más empresas de instalaciones de gas en distintos departamentos del País.
• Estamos en la búsqueda de nuevos mercados
• Tenemos posibilidades a préstamos bancarios
• Crecimiento económico en el país
• Contrataremos nuevo personal administrativo más capacitado para el rubro de la empresa.
• Empadronamiento en el registro nacional de proveedores

Amenazas

• El mercado para la venta de insumos para conexión de gas en Lima está muy saturado
• Hay competencia desleal (Precios)
• Inestabilidad del dólar en el presente año (tipo de cambio)
• Inseguridad ciudadana.
• Se acerca las elecciones presidenciales lo que detiene la inversión externa del país y por ende la economía se desacelera.
• El fenómeno del niño (Desastre Natural)

4.- ESTRATEGIAS

5.- PROBLEMAS DE DISEÑO – SITUACIÓN ACTUAL

Fig. 1[pic 6]

• De acuerdo a las configuraciones de Mintzberg, evidenciamos que el organigrama actual se encuentra enfocado en el mecanismo de coordinación de supervisión directa, donde  el jefe ejerce presión sobre sus empleados y la toma de decisiones es centralizada, lo cual ocasiona que el proceso de atención de clientes, despacho y validación de pedidos sea poco dinámico al tener que contar con la aprobación del jefe o administrador.
• Por tal motivo, se considera que se debe de pasar al mecanismo de coordinación adaptación mutua donde la comunicación es informal y el control es a través de la colaboración estrecha lo cual es apropiado para organizaciones pequeñas.
• En el rol decisional consideramos que debe primar el de emprendedor, porque aquí el  administrador identifica las fortalezas y debilidades de la organización con la intención de buscar las oportunidades del entorno e inicia los procesos de innovación y cambio.

6.- ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN – SITUACION PROPUESTA

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