DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN

Sistemas de Resolución de Conflictos

Definición

Características

Ventajas y Desventajas

Actores

Como se llega a un acuerdo

Negociación

Sistema mediante el cual dos o más partes con intereses contrapuestos se comunican para llegar a un acuerdo, donde cada una de las personas implicadas cede algo.

- Si la negociación prospera se realiza un contrato entre partes.

- Sirve para poner fin a un proceso jurisdiccional o arbitral que ya se haya iniciado.

Ventajas:

-Se resuelve de una manera más rápida y barata el litigio.

-Satisfacción de los intereses de las partes en conflicto.

-Solución del conflicto en corto tiempo.

Desventajas:

-Alguna de las partes puede no cumplir el compromiso pactado.

-Que una de las partes tienda a imponer sus criterios y no escuchar al otro.

Intervienen unicamentelas partes y en ocasiones negocian con sus abogados.

A través del dialogo entre las partes llegan a un acuerdo y lo dejan plasmado por escrito.

Mediación

Mecanismo que se utiliza cuando las partes por sí mismas a través de la negociación no logran llegar a un acuerdo. Este proceso cuenta con la intervención de un mediador el cual conduce a las partes a comunicarse de forma constructiva y a colaborarse para resolver su conflicto.

En este sistema el mediador no impone la resolución del conflicto su única función es ayudar y colaborar con las partes para que estas resuelvan sus diferencias a través del dialogo y la negociación.

-Para lograr un acuerdo, el mediador puede utilizar medidas persuasivas con el fin de acercar ambas posturas y propiciar un acuerdo que no será impuesto por el mediador si no aprobado por las partes.

-La mediación puede funcionar como sistema alternativo a la jurisdicción o arbitraje ya iniciado.

-La mediación debe solicitarse desde la formulación de imputación hasta antes del inicio del juicio oral. Procede para delitos que no excedan los 5 años de prisión.

-La mediación puede ser solicitada por la víctima o por el imputado, ante el fiscal.

-La mediación es un método de resolución de conflictos que se desarrolla en un proceso de interacción humana, orientada a que cada parte sea protagonista del acuerdo.

Ventajas:

-Intervención rápida y económica.

Proceso voluntario de las partes.

-No hay ganadores ni perdedores, hay conflictos resueltos.

-Confidencialidad.

-Es menos formal que un proceso judicial.

Desventajas:

-Si no se logra un acuerdo se debe acudir a la vía judicial lo que genera doble gasto.

-El mediador no es abogado.  

Mediador y las partes.

Las partes asisten voluntariamente y cada una expone sus argumentos ante el mediador, pero este no toma las decisiones, el acuerdo final es únicamente de los implicados y se dejará por escrito.

Conciliación

Es un mecanismo a través del cual dos o más personas, gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias con la ayuda de un tercero el cual es un conciliador.

A través de esta herramienta, se solucionan conflictos basados en la comunicación entre las partes y el intercambio de ideas con la participación del experto en resolución de conflictos.

- El conciliador junta las partes en unas circunstancias y en un ambiente propicio para la discusión serena en busca de un acuerdo.

-Se elabora un acta de conciliación la cual es firmada por las partes y el conciliador. El documento tiene efecto de cosa juzgada y presta merito ejecutivo.

-La conciliación es una negociación, sin negociación no hay conciliación.

-Para que haya conciliación debe haber un conflicto.

-El tercero adopta una posición neutral.

-No es obligatorio llegar a un acuerdo.

Ventajas:

-La conciliación como alternativa para solucionar conflictos crea un ambiente de paz y tranquilidad.

-Si se llega a un acuerdo con rapidez los costos son más bajos.

-Las partes son protagonistas de sus decisiones.

-Se utiliza un lenguaje sencillo y directo.

-No existen requisitos formales, cada parte participa voluntariamente.

Desventajas:

-Se debe pagar tanto al conciliador como al centro de conciliación.

-Si no hay voluntad de las partes esta no puede llevarse a cabo.

-Posibilidad de atrasar la solución del problema.

Las partes interesadas y el Conciliador.

En un centro de conciliación y mediante una audiencia el conciliador sigue unos pasos hasta lograr que las partes lleguen a un acuerdo que los beneficie, evitándose ir a un juicio.  

Arbitraje

Mecanismo mediante el cual las partes difieren a árbitros la solución de una controversia.

En el arbitraje las partes otorgan al árbitro la potestad para resolver su

litigio en el marco de las normas que ellas mismas establecen en el convenio

arbitral. el convenio arbitral fija el ámbito y las

condiciones para resolver el conflicto y legitima al árbitro en el ejercicio de

su función declarativa, que concluye cuando dicta el laudo. El árbitro puede acordar medidas cautelares declarativas

pero no ejecutivas, para éstas necesita el apoyo de la jurisdicción.

El proceso arbitral es de instancia única, no caben recursos. El laudo, una

vez emitido es firme. No obstante, frente a él cabe la acción de anulación.

El árbitro puede resolver el

conflicto planteado aplicando el derecho o la equidad, si así lo deciden las

partes en el convenio arbitral.

-En este mecanismo un tercero diferente a las partes es el que se encarga de dirimir el conflicto.

-Las partes mediante un pacto han decidido relevar a la justicia ordinaria para que sus controversias sean resueltas por árbitros investidos para administrar justicia.

-El centro de arbitraje es autorizado por el Ministerio de Justicia y del Derecho.

- Las partes

son libres para someterse a este sistema de resolución de controversias, y lo

pactarán voluntariamente, cuando lo consideren más conveniente a sus intereses

particulares, en cuyo caso, sustituirán la justicia pública por la privada.

Ventajas:

-Los árbitros son profesionales expertos en la materia.

-La disponibilidad de los árbitros y la celeridad en los procesos a diferencia de los jueces que tienen poco tiempo para dedicarle al caso.

-Sistema más sencillo que el judicial, al ser el arbitraje un sistema donde las partes acuerdan el método por el que se resolverá el conflicto, se ahorra tiempo y esfuerzo.

-Para el arbitraje puede acordarse la privacidad y confidencialidad del caso.

-Este tipo de resoluciones ayudan a que las partes tengan una mejor relación.

-La sentencia de los casos no puede ser impugnada, solamente se podrá solicitar la anulación ante los Tribunales si se considera que hubo una vulneración de los motivos pactados.

Desventajas:

-Si se elige una institución para que resuelva el conflicto, esta será la encargada de seleccionar los árbitros, ya no serán las partes quienes lo hagan.

- Como el arbitraje es de obligatorio cumplimiento cuando las partes se comprometen a someterse a este el ordenamiento judicial queda descartado.

-Los costos pueden ser más elevados.

-Al ser irrevocables las decisiones en caso de producirse un error por parte de los árbitros, las partes pueden verse perjudicadas.

Uno o varios árbitros que pueden ser elegidos por las partes o por el juez o por la institución que administra el arbitraje.

El árbitro impone la solución privada del conflicto en virtud de un convenio suscrito por los interesados en donde se aplica el derecho a la equidad y el árbitro declara lo justo para el caso, dictando un laudo.

Jurisdicción

En la jurisdicción es el Estado quien asume la función de decidir la controversia a través de los jueces y magistrados que integran el Poder Judicial, que mediante un proceso resuelven un conflicto conforme a derecho de manera irrevocable.

Para acudir a la Jurisdicción no se necesita que las partes pacten este mecanismo ya que es un derecho de los ciudadanos.

La función jurisdiccional, incluye la potestad declarativa, ejecutiva y cautelar.

En el proceso jurisdiccional frente a la sentencia definitiva se pueden interponer los recursos ordinarios o extraordinarios.

La jurisdicción tiene efecto de cosa juzgada de la resolución en firme, por tanto, una vez sea resuelto el conflicto, no se puede volver a plantear por otra vía.

Tipos de jurisdicción:

-Jurisdicción Ordinaria.

-Jurisdicción de lo contencioso administrativo.

-Jurisdicción constitucional.

-Jurisdicción disciplinaria.

-Jurisdicción especial.

Ventajas:

-Se pueden interponer recursos.

-Neutralidad.

Desventajas:

-Conlleva más tiempo. 

Jueces, Defensores y las partes.

Mediante audiencia.