DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALES ACTIVIDAD 1

2. La información comercial que un cliente debe acreditar para obtener un servicio en una entidad financiera es la siguiente:

A . Consulta en centrales de riesgo: nos permite saber como es el comportamiento del cliente con los productos adquiridos y el habito de pago con los mismos.

b. Conocimiento del cliente: esto a través de la firma del acuerdo interbancario del conocimiento del cliente, documento que registra las indicaciones que las entidades financieras deben cumplir para vincular un cliente.

c. Conocimiento del negocio por parte del cliente, la trayectoria en el mercado, posicionamiento con los principales clientes, sus mayores competencias, analizar si la empresa es viable, que la contabilidad sea clara oportuna y confiable

d. En el caso de personas naturales, se debe conocer la estabilidad laboral, ingresos, gastos , personas a cargo de igual manera buen manejo en centrales de riesgo y capacidad de endeudamiento.

Es importante para el tramite de una solicitud de servicio o producto que el cliente presente un formulario totalmente diligenciado , firmado y acompañado con todos los documentos y requisitos exigidos por la entidad financiera, si no esta completo la entidad debe abstenerse de recibirlo.

3. Canales utilizados por las entidades financieras

A. Consultas en centrales de riesgo

b. Confirmación de datos a las empresas laborales

c. Certificaciones de salud o consultas en fosyga para verificar si la persona es cotizante o no

d. Recibos de servicios públicos

e. libros Fiscales

f. Verificación de referencias familiares, comerciales y financieras

g. Extractos bancarios

h. Confirmación con la cámara de comercio

i. Confirmación con proveedores y bases de datos.

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