DESARROLLO DE UNA AUDITORIA

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MANUAL DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA

EMPRESA:

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DOCENTE:

Dulce María Jupamea López

MATERIA:

“Auditoria”

INTEGRANTES:

Bustillos Monroy Keisy Paloma

Campas Ruiz Eliel Santiago

González Vargas Sulma Edith

Sánchez Hernández Angeles Denisse

CUATRIMESTRE:                 CARRERA:                        CAMPUS:                                              

           IV                      Lic. en Administración y                 Navojoa

                                       Gestión Empresarial

JUSTIFICACION

La importancia de la auditoria administrativa es reconocida desde tiempos remotos, es fundamental en cualquier ámbito económico porque es considerada una herramienta idónea que examina el desempeño de una empresa u organización.

        El factor tiempo nos ha obligado a cambiar muchas cosas, entre ellos los servicios y operaciones que se realizan dentro de una industria, esto generando una constante renovación en los procesos aplicados por un manual administrativo.

        En esta auditoria administrativa, buscamos implementar recursos de apoyo necesarios que le sirvan a la empresa como guía para hacer un mejor uso, aprovechar y renovar sus procesos internos. Nuestra empresa es CANACINTRA Delegación Navojoa, Cámara Nacional de la Industria y Transformación, es el organismo que representa al sector industrial de México.

        Decidimos realizar nuestra auditoria en esta empresa porque las integrantes del equipo tenemos la oportunidad de realizar aquí nuestro servicio social, el cual nos ayudara a culminar nuestra carrera como Administradores; además creemos que se pueden mejorar los procesos administrativos de Canacintra a través de distintos métodos que utilizaremos en el desarrollo de este manual.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Elaborar un manual que logre identificar las deficiencias o debilidades de la empresa de manera analítica centrándonos en la comprensión de los procesos en marcha dentro de la estructura organizacional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Optimizar la administración de los recursos por parte de la empresa.
• Evaluar el servicio brindado por la empresa, de cara a la satisfacción del cliente.
• Brindar a la organización los elementos necesarios para mejorar su funcionamiento.
• Implementar un programa de trabajo que incluya guías de acción que permitan a la organización mejorar su desempeño.
• Aumentar los niveles de calidad y competitividad mediante diversos mecanismos y planes de gestión.
• Analizar las funciones de cada división de la empresa en relación con las demás.
• Generar y proponer nuevos esquemas organizativos que resuelvan problemas a niveles micro o macro empresariales.

TABLA DE CONTENIDOS

JUSTIFICACION        

OBJETIVOS

1. Técnicas de recolección        32

1. Investigación documental        32

1. Normativa        33
2. Administrativa        33
3. Mercado        33
4. Ubicación geográfica        33
5. Estudios financieros        34
6. Situación económica        34

1. Observación directa        34
2. Acceso a redes de información        34
3. Entrevista        34
4. Cuestionarios        35
5. Cédulas        35

1. Medición        35
2. Papeles de trabajo        36
3. Evidencia        36
4. Supervisión del trabajo        37

1. EXAMEN        38

1. Propósito        38
2. Procedimientos        38
3. Técnicas de análisis administrativa        39

1. Organizacionales        39
2. Cuantitativas        42

1. Formulación del diagnóstico administrativo        43

1. INFORME        44

1. Aspectos operativos        44
2. Lineamientos generales para su preparación        45
3. Tipos de informe        45

1. Informe general        46
2. Informe ejecutivo        46
3. Informe de aspectos relevantes        46

1. Propuesta de implantación        47

1. Preparación del programa        48
2. Integración del recurso        48
3. Ejecución del programa        48

1. Presentación del informe        48

1. SEGUIMIENTO        49

1. Objetivo general        49
2. Lineamientos generales        50
3. Acciones específicas        50

1. Recomendaciones programadas        50
2. Recomendaciones fuera de programas        51

1. INDICADORES        52

1. NIVELES DE APLICACIÓN        52

1. Indicadores estratégicos        52
2. Indicadores de gestión        53
3. Indicadores de servicios        53

1. DIMENSIONES A EVALUAR POR MEDIO DE INDICADORES        53
2. INDICADORES DE EJECUCIÓN        54
3. INDICADORES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO        55

1. Proceso administrativo        56

1. ESCALAS DE MEDICIÓN        65

1. CARACTERÍSTICAS GENERALES        65
2. TIPOS DE ESCALA        66

1. Escala ordinal o de likert        66
2. Escala de intervalos iguales        68
3. Escalada de diferencia semántica        68

1. CUESTIONARIOS        77

1. ELEMENTOS DEL DISEÑO        77
2. CLASIFICACION        78
3. CONTENIDO DE LOS CUESTIONARIOS        80
4. AREAS DE APLICACIÓN        81

1. CÉDULAS Y GRÁFICAS        85

1. ELEMENTOS DEL DISEÑO        85
2. MODELOS ALTERNATIVOS        85

1. CONCLUSIONES        110

BIBLIOGRAFIA        111

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