Deberes del administrador con clientes

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República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental del Transporte

Carrera: Administración de Empresas

Unidad Curricular: Éticas Aplicadas al Ejercicio Profesional

Sección 1 Equipo #5

DEBERES DEL ADMINISTRADOR CON CLIENTES,

COLEGAS Y EL GREMIO

Facilitador                                                                                                  Alumnos

Dr. William Roman                                        Alexander González C.I: V-10.186.864

David Guilarte C.I: V-10.505.495

Wendy Pérez C.I: V-10.783.532

Miriam Hidalgo C.I: V-14.600.728

Yaniski Sánchez C.I V-16.497.353

Rosa Ibarra C.I: V-17.650.991

Rusneillyz González C.I: V-24.408.479

Mariovi García C.I: V-25.229.518

Caracas, abril de 2024

Deberes del Administrador Con Clientes, Colegas y el Gremio

El rol del administrador es fundamental para el éxito de cualquier organización. Entre sus responsabilidades, se encuentran la gestión de recursos humanos, la planificación estratégica, la toma de decisiones y la representación de la empresa. Sin embargo, más allá de las tareas específicas, el administrador debe actuar con ética y responsabilidad hacia sus clientes, colegas y el gremio profesional.

Deberes hacia los Clientes

El administrador tiene la obligación de velar por los intereses de los clientes, brindándoles un servicio de calidad y satisfaciendo sus necesidades. Esto implica:

• Actuar con transparencia y honestidad: El administrador debe proporcionar información clara y precisa sobre los productos o servicios que ofrece la empresa, evitando la publicidad engañosa o las promesas falsas.
• Proteger la confidencialidad de la información: Los datos personales y comerciales de los clientes deben ser tratados con la máxima confidencialidad y seguridad.
• Resolver las quejas y reclamaciones de manera eficiente y justa: El administrador debe establecer un sistema eficaz para atender las quejas de los clientes y buscar soluciones satisfactorias para ambas partes.

Deberes hacia los Colegas

El administrador debe fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, basado en el respeto mutuo y la confianza. Esto implica:

• Tratar a todos los empleados con igualdad y respeto: El administrador debe evitar cualquier tipo de discriminación o acoso laboral, y promover la inclusión y la diversidad en el lugar de trabajo.
• Ser un líder justo y motivador: El administrador debe inspirar a sus colaboradores y guiarlos hacia el logro de los objetivos comunes.
• Delegar responsabilidades y brindar apoyo: El administrador debe confiar en sus colaboradores y delegar tareas de manera efectiva, brindándoles el apoyo y la formación necesarios para realizar su trabajo correctamente.

Deberes hacia el Gremio Profesional

El administrador tiene la responsabilidad de contribuir al desarrollo y prestigio de su profesión. Esto implica:

• Mantenerse actualizado en las últimas tendencias y conocimientos: El administrador debe participar en cursos de formación continua y estar al día con las últimas investigaciones y avances en su campo de expertise.
• Compartir su conocimiento y experiencia con otros profesionales: El administrador puede participar en conferencias, talleres o publicaciones para compartir sus conocimientos y experiencias con otros colegas.
• Actuar con ética y responsabilidad profesional: El administrador debe respetar los principios éticos de su profesión y actuar siempre en beneficio del bien común.

Estudio Crítico de Casos

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