Definir cuál es el problema que enfrenta Black &Decker.

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Asunto: Caso Black & Decker

Alumna: Jhoany María Pineda

Cuenta # : 21443062

Catedrático: Ing. Javier Matute

Fecha: 02 de noviembre de 2015

1. Definir cuál es el problema que enfrenta Black &Decker.

El problema es que sus productos son líderes en el mercado doméstico o de consumidor pero no logra posicionarse dentro del mercado autónomo- profesional.

1. Realizar un análisis MOA.

Customers: Black &Decker se ha ganado un merecido prestigio en materia de innovación, calidad, diseño y valor de productos. Cuenta con poderosas marcas. Black &Decker ha hecho varios desarrollos de productos, de variadas dimensiones y alcances, en el mundo entero. Gracias a esto, B&D es competitivo en el mercado mundial.

Company:La rapidez con que introducen sus nuevas marcas y productos al mercado es una ventaja competitiva clave para Black &Decker, eso es una fortaleza.  La empresa no puede lograr cubrir todos los segmentos de mercado.

Competition:Se evaluó a los consumidores para determinar lo que estos querían, se desarrollaron varios productos con las características que los consumidores querían.  Black &Decker se ha vuelto experta en quitar participación de mercado a sus rivales porque ellos conocen a los clientes. Sin embargo, las marcas Makita y Milwaukee han sido los líderes del mercado de los autónomos profesionales. Los productos de B&D no tenían la preferencia de este segmento.

Collaborators: En el segmento “consumidor”, los colaboradores de la marca B&D son Walmart, Kmart y ferreterías.

En el segmento “para trabajar” el mayor distribuidor es W.W. Grainger.

Para el segmento “profesional-autónomos”, The Home Depot,  Lowe´s  y Ace son los que distribuyen el producto.

1. Determinar cuál es la segmentación que presenta el mercado analizado en el caso y establecer que criterio de segmentación presenta.

Profesional- Industrial: lo integraban principalmente contratistas del sector que trabajaban en grandes proyectos por ejemplo edificios de oficinas, puentes, etc. Y cadenas de montaje de empresas, por ejemplo, fábricas de automóviles.

Profesional – Autónomos: dirigido a los profesionales independientes (electricistas, fontaneros, carpinteros, granjeros, especialistas en tejados y reformadores en general que trabajan en la construcción de viviendas.

Consumidor: productos desde un destornillador eléctrico para consumidor que quizá lo utilizara una vez al año en casa hasta las robustas sierras para ingletes que se usaban continuamente durante todo el día en las construcciones.

1. Cuál es el posicionamiento que tiene Black &Decker en el momento del caso. A nivel general y a nivel del problema en particular que está enfrentando.

• B&D se encontraba en la posición de número uno del mercado en los segmentos consumidor dentro del segmento profesional-autónomos solo abarcaba una cuota aproximada del 9%.

1. Realizar un cuadro comparativo de los elementos a favor y de los elementos en contra de las diferentes opciones que tiene Black &Decker para este problema.

Elementos a favor:

• Obtuvieron una patente para el primer taladro eléctrico portátil del mundo, con mango de pistola e interruptor de gatillo.
• B&D fue el mayor fabricante mundial de herramientas eléctricas, con sus accesorios, podadoras y herramientas para jardín eléctricas y material de seguridad para viviendas.
• Tiene la preferencia de los segmentos “domestico” y “profesional”.

Elementos en contra:

• No tiene preferencia por el segmento “profesional- autónomo”.
• No logra desbancar a su mayor rival Makita en este mercado, el cual es el más importante ya que estamos hablando de personas que utilizan el producto a diario como parte de su profesión.

1. Determinar, de las 3 opciones que tiene Black &Decker y utilizando como base a los resultantes del inciso anterior, cuálsería su decisión al respecto.

La opción 2 opino que es la más viable ya que si se le hace un refrescamiento a la marca debería tener una mayor preferencia.

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