Descripcion De Puesto De Mucama

Descripción y análisis del puesto

Nombre del puesto: Recamarera/Mucama

División: Limpieza Sector: Hotelería

Descripción genérica:

Realizar la limpieza y acomodo de las habitaciones, garantizando la calidad en el cumplimiento de sus servicios. Asimismo, enviar la ropa sucia a la lavandería. En caso que se requiera deberá colaborar con las funciones de limpieza del resto del Hotel.

La mucama es la responsable directa de las habitaciones tanto de las ocupadas como de las libres o vacantes. Ella tiene un número determinado de habitaciones en las que debe realizar la limpieza. De la misma manera, el tiempo que demore en realizar dicha limpieza, va a depender de la decoración o características de ésta, así como también del estado de las habitaciones (ocupadas, check out, libres) ya que de ello dependerá si es aseo diario, más detallado, o de repaso, debe entregar un reporte completo al final del turno.

Descripción especifica:

Limpieza de habitaciones e instalaciones:

*Deberá realizar las siguientes acciones como parte de sus funciones:

- Tocar a la puerta antes de entrar

- Dejar la puerta abierta

- Dejar el aviso de "camarera en servicio" en la perilla exterior de la puerta de entrada para informar de su presencia

- Abrir ventanas y puertas de balcones para una mejor ventilación de la habitación

- Verificar que la habitación no tenga ningún daño (muebles quemados, cortinas rotas, vidrios rotos, etc.)

- Colgar la ropa del huésped en el closet, ordenar y acomodar revistas o libros, etc

- Sacar la basura del cuarto y del baño al carrito y cambiarle la bolsa plástica al basurero si estuviera sucia.

- Despolvar la habitación y sus muebles.

- Tender las camas, en caso de que las sábanas estén muy sucias o en mal estado, cambiarlas. Siguiendo la política del hotel.

- Limpiar mesas de noche, escritorio, cuadros, lámparas y teléfono de la habitación.

- Limpiar y sacudir el closet y verificar el número de perchas.

- Barrer y limpiar el piso.

- Verificar el funcionamiento de luces y lámparas.

- Regar y verificar que las plantas de la habitación se encuentre en buen estado.

- Limpiar la puerta exterior y asegurarse de cerrarla perfectamente.

- Anotar en su reporte el estado de la habitación (vacío y limpio, ocupado, etc)

* Limpieza del baño, lo que implica:

- Probar la ducha.

- Limpiar puerta de vidrio de ducha.

- Limpiar y secar las manijas de control de la ducha

- Limpiar espejos.

- Limpiar el lavamanos y las manijas del mismo.

- Colocar todos los suministros (papel, jabón, toallas, etc.).

- Limpiar el piso del baño.

- Colocar la alfombra del baño.

- Apagar luces del baño.

* Realizar otras actividades tales como:

- Revisar su carrito para renovarlo de lo necesario

- Enviar la ropa sucia a la lavandería

- Limpieza de baños en áreas públicas

- Limpieza de las demás

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