Diagnostico de necesidades de capacitación.

Diagnostico de necesidades de capacitación :

1.-Organizacionales: Se basa en un análisis situacional de la empresa el cual incluye todas las áreas de la empresa.

en este caso:

admisión

rotación

ascensos

traslados  

2.-Ocupacionales:

Se detecto un problema de organización y de sistema de información a los empleados, baja productividad por falta de información.

 Por tanto analizaremos con precaución las consecuencias del problema     detectado realizando un grupo focal entrevistando a ambos, tanto al jefe encargado de operación y a los trabajadores. De esta manera detectar las deficiencias que indican la necesidad de capacitar y para comparar a la persona con los estándares establecidos para el puesto de trabajo dentro de la organización. 

3.-Individuales:

La herramienta utilizada en este proceso de detección fue un grupo focal  para comparar a la persona en cada puesto de trabajo observando cada labor que se le asignaba, entrevistando a ambos, al jefe del área de operación para detectar ahí el problema principal que era la falta de empatía, liderazgo y buen trato hacia sus trabajadores. Y así preparar al personal para la ejecución eficiente en sus puestos de trabajo, modificar las actitudes del jefe de operación para que se cree un clima de trabajo satisfactorio.

4.- Métodos y técnicas:

*La revisión de los análisis de puestos

* El análisis del inventario de habilidades que tenga la empresa

* El análisis del desempeño de los trabajadores

 *Las quejas de los clientes

* El análisis de problemas de la empresa

 *Exámenes de conocimientos

*Entrevistas estructuradas o abierta

*observación directa en el puesto

* Lluvia de ideas  

* Análisis de tareas

5.- Procedimientos e instrumentos

Los procedimientos nos permitirán determinar las necesidades de capacitación de personal ,en relación a lo requerido en el puesto de trabajo, los resultados de la evaluación de desempeño, actualización para un proyecto o simplemente actualización profesional .

algunos de los instrumentos utilizados son :

Evaluación y desempeño:   consiste en comparar el desempeño de una persona con los estándares establecidos para ese puesto. Esto permite conocer las áreas en las que se debe capacitar para incrementar el nivel de desempeño del empleado.

entrevista: consiste en recabar la información a través de un diálogo entre el entrevistador y el empleado.  Es común entrevistar también al jefe directo del empleado para preguntarle en qué considera que deben capacitarse los trabajadores.

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