Dirección comercial

TEMA 1A: PRODUCTO

CUESTIONES DE REFLEXIÓN:

EJERCICIO 1:

• Marca champú: HERBAL ESSENCES

• PRODUCTO BÁSICO: el valor fundamental que busca el cliente es la limpieza del cabello.
• PRODUCTO REAL: es una marca reconocida con un precio muy asequible y además, sus envases son reciclables. Al mismo tiempo es un diseño llamativo.
• PRODUCTO AUMENTADO: esta marca ofrece diferentes variedades según el beneficio buscado (brillo natural, hidratación….). También ofrece regalos y muestras gratuitas.

• Es importante distinguir entre estos tres conceptos ya que en cada nivel se agrega más valor para el cliente; es decir; el cliente busca un producto básico que ofrezca las características que necesita (producto real) y entre las opciones que tenga escogerá el que más servicios y beneficios le ofrezca (producto aumentado) creando así deseo por ese producto.

EJERCICIO 2:

A) Identifique los niveles de dicho producto.

MP3 SONY

• PRODUCTO BÁSICO: el valor fundamental que busca el cliente es un dispositivo que permite escuchar música.
• PRODUCTO REAL: es una marca reconocida con prestigio en el ámbito de la reproducción musical. Los formatos que Sony diseña son compactos, fáciles de manejar y con unos diseños que se adaptan a todos los gustos.
• PRODUCTO AUMENTADO: esta marca tiene una variedad extensa de productos, un servicio al cliente muy eficaz, da altas garantías de su producto y hace ofertas debido a su alta calidad y precio.

B) Clasifique dicho producto atendiendo a su tipología en relación con el comportamiento de compra del cliente (conveniencia, compra esporádica, especialidad y no buscado).

Los MP3 de Sony son productos de compra ya que son bienes y servicios de consumo adquiridos con menor frecuencia que los clientes comparan cuidadosamente en términos de conveniencia, calidad, precio y estilo.

APLICACIÓN DE CONCEPTOS 7.1

MARCAS:

-AGUA EMBOTELLADA: Aquarel, Vittel, Viladrau, Perrier, Acqua Panna y San Pellegrino

-ALIMENTACIÓN DE MASCOTAS: Pro Plan, Gournet, Friskies, Purina One, Purina Procare, Purina Nido, Purina Felix, Purina Tonus, Purina Tidy Cats y Purina Veterinary

-ALIMENTACIÓN INFANTIL: Nestlé Nan, Nestlé Nidina, Nestlé Papillas y Nestlé Junior

-CAFÉ Y CACAO: Nescafé, Nesquik, Bonka, Eko, Nescafé Dolce Gusto, Nespresso, Ricoré y Nestlé Gold

CEREALES: Chocapic, Nesquik, Fitness, Fibre 1, Estrellitas, Crunch, Cheerios y Golden Graham

-CHOCOLATES: Crunch, Nestlé extrafino, Milkybar, Nesquik, Kitkat, Dolca y Gold oro

-MERCADO PROFESIONAL: Davigel, Nestlé Profesional….

-HEALTHCARE NUTRITION: Optifast, Meritene, Resource, Compat….

- HELADOS: Nestlé, extreme, La lechera, Maxbon, Nesquik, Pirulo y Gold

-LÁCTEOS: La lechera, Nestlé ideal, Nesquik, sveltesse

-PLATOS PREPRADOS: Maggi, Buitoni, Litoral, Solis

EJERCICIO 2:

• MAGGI:

• PRODUCTO BÁSICO: el valor fundamental que busca el cliente son sopas y caldos de rápida elaboración.
• PRODUCTO REAL: es una marca reconocida que lleva realizando estos productos desde 1880, además permite realizar platos elaborados de manera fácil, rápida y sin ensuciar.
• PRODUCTO AUMENTADO: esta marca tiene una variedad muy extensa de productos, ofrece promociones, cupones y regala premios.

• BUITONI:

• PRODUCTO BÁSICO: el valor fundamental que busca el cliente son platos italianos precocinados (pizza, pasta, piccolinis, salsas y masas para pizza).
• PRODUCTO REAL: es una marca líder y referente de la cocina italiana en el mundo, ya que tiene sus orígenes en la Toscana. Empleando ingredientes naturales y de alta calidad.
• PRODUCTO AUMENTADO: ofrece promociones, cupones y regala premios.

• LITORAL:

• PRODUCTO BÁSICO: el valor fundamental que busca el cliente son platos precocinados de forma tradicional de legumbres envasados en conserva.
• PRODUCTO REAL: tiene una gran popularidad gracias a la imagen de la abuela Litoral. La lata tiene un innovador lacado blanco en su interior. Además certifica su calidad con la homologación ISO 9002 que supera los criterios más exigentes.
• PRODUCTO AUMENTADO: ofrece promociones, cupones y regala premios.

• SOLIS:

• PRODUCTO BÁSICO: el valor fundamental que busca el cliente son las salsas de tomate frito natural y enriquecido.
• PRODUCTO REAL: para mayor comodidad ofrece sus productos en brik, frasco y lata. Además no emplea adictivos artificiales.
• PRODUCTO AUMENTADO: ofrece promociones, cupones y regala premios.

• Al pertenecer todas a la marca Nestlé, todas tienen el mismo producto aumentado.

EJERCICIO 3:

Atendiendo a las distintas tipologías de producto podemos clasificarlas en: productos de consumo y productos industriales.

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