EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE ANTE LA PROMOCIÓN DE VENTAS

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO[pic 1]

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CANCÚN

Lic. en Administración

     Fundamentos de la Investigación

[pic 2]

Trabajo de investigación

EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE ANTE LA PROMOCIÓN DE VENTAS

Cancún Quintana Roo a 11 de diciembre el 2016

Índice

   Pagina

Introducción………………………………………………………………………………………4

Tema…………………………………………………………………………….........................5

Delimitación………………………………………………………………………………………5

Planteamiento del problema………………………………………………….........................6

Hipótesis………………………………………………………………………………………….7

Variables…...……………………………………………………………………………………..8

Tipo de Investigación………………………………………………………………..…………..8

1. La promoción de ventas…………...…………………………………………………………9

• 1.1 Características de la Promoción de Ventas.…….………….…………………..13
• 1.2 Las promociones de venta….....………………………………………………….16

2. El Consumidor…………………...…………………….………...………...……….............22

• 2.1 Características del consumidor………………………......................................23
• 2.2 El comportamiento del consumidor…………..................................................25

3. El comportamiento del consumidor ante la promoción de ventas…………..…………32

• 3.1 Sensibilidad de los consumidores a la marca de distribuidor y a las promociones…………………………………………………………………………….35
• 3.2 Metodología…………………………………………………................................38
• 3.3 Análisis de resultados……………………………………...………….................39
• 3.4 Análisis clúster………………………...………………………............................40
• 3.5 Promoción de Precios: el Impacto emocional……………………………..……44

4. Una Perspectiva del Sistema Dual sobre Promoción de ventas……………………….48

• 4.1 Antecedentes y Motivación………………………………………...……….........48
• 4.2 Marco conceptual……………………………………………………...................49
• 4.3 Prueba de la teoría…………………………………………………….................51
• 4.4 Justificación como explicación alternativa para H1 y H2…………………...…53
• 4.5 Evidencia desde el campo………………………………………………….........55

5. Estudios…………………………………………………………........................................56

• 5.1 Estudio 1: Tiempo para hacer clic………………………………………............56
• 5.2 Estudio 2: probabilidad de compra dato...………………………………………61
• 5.3 estudio 3: recuperación de precisión y elección binaria……………………….68
• 5.4 Estudio 4: Diferencias individuales en el procesamiento……………………...69
• 5.5 Estudio 5: (motivation) priming processing participantes...…………...………72
• 5.6 Estudio 6: negligencia en el ámbito como alternativa a selección del producto participante. ………………………………………………........................................74

6. Discusión General………………………………………………......................................76

7. Resumen de hallazgos empíricos………………………………………………...............77

8. Más investigación……………………………………………….......................................79

9. Implicaciones para la teoría y la práctica………………………………………………....81

Conclusión….………………………………………….............………………………………84

Referencias Bibliográficas………………….............…………………………………..........87

Introducción

El comportamiento del consumidor es un tema de importancia en el área de negocios, ya que lograr los objetivos de marketing depende de conocer a los consumidores, satisfacer sus necesidades e influir en ellos. En la actualidad enfrentamos mercados dinámicos y en rápida evolución, que requieren un conocimiento detallado de los consumidores. El consumo destinado al uso final implica a todos los individuos, de todas las edades y antecedentes, ya sea jugando el rol de comprador, usuario o ambos. Para lograr los objetivos de marketing, será necesario desarrollar metodologías de investigación específicas, que permitan a los mercadólogos predecir la reacción de los consumidores ante estímulos publicitarios y promocionales, y entender las decisiones de compra que toman.

Tema: El comportamiento del cliente ante la promoción de ventas 

Delimitación: La dura competencia que se presenta hoy en el mercado obliga al mercado logo a acercarse más a su consumidor, conocerlo y comprenderlo y esta investigación pretende informar como es el comportamiento del consumidor, para que las empresas tengan mejores estrategias que motiven al consumidor.

Una limitación es el tiempo ya que solo tenemos 4 meses para realizar la investigación 

Y otras restricciones que tiene nuestra investigación es que, para obtener cierta información estratégica de algunas empresas grandes es que no tendremos un acceso libre, ya que no formamos parte de estas organizaciones y esto nos puede generar limitaciones.

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