EL ENTORNO DE LA ORGANIZACION, CASO: STARBUCKS.

EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN

¿Cómo afecta cada uno de los entornos a las organizaciones?

CASO: STARBUCKS.

ENTORNO ESPECIFICO: A continuación, veremos cómo afecta el entorno especifico a Starbucks:

-Clientes: si en este caso Starbucks no tuviera una buena atención esto le afectaría y mucho ya que un cliente insatisfecho o peor aún un cliente que ha sufrido algún problema grave con su compra, puede manifestar este descontento por redes sociales o cualquier tipo de medio y esto afectaría la imagen de la empresa, por eso es esencial que la empresa tenga el enfoque correcto y capacite a su personal para mejorar algunos puntos débiles que puedan tener y debe estar presente y activa en las redes sociales escuchando a sus clientes y colaborar con ellos día a día  para fortalecer los lasos de confianza.

 -Proveedores: La importancia de una buena gestión empresarial comienza desde el proveedor, por eso Starbucks debe tener una buena relación empresarial con los proveedores para así beneficiarse con los mejores precios de cara al mercado y seguir siendo una empresa líder y competitiva en su rubro. En el caso contrario, si la empresa no tiene una relación optima con sus proveedores, no cumple con lo acordado, se retrasa con los pagos, no son transparentes, esto les va a afectar mucho porque se verá reflejado en la cantidad y calidad de sus productos y por ende no va a satisfacer las expectativas de los clientes.

-Grupos de Presión: En este caso estos grupos influyen y afectan la imagen de la empresa, un claro ejemplo fue lo que paso en junio de 2013 en Estados Unidos, donde Starbucks cedió a las presiones de distintos grupos, que pedían que la empresa incluyera el valor energético en todos sus productos y tras meses de presión lo  lograron, si Starbucks no hubiera cedido, la imagen de la empresa se habría vito afectada y los clientes lo hubieran pensado dos veces antes de consumir en una empresa que no sigue las reglas.

-Competidores: Una empresa que no innova esta destinada al fracaso, si la competencia de una empresa, en este caso, la competencia de Starbucks tiene mejor maquinaria para producir sus productos, tiene los mejores programas de capacitación para sus trabajadores, quiere decir que el producto que ellos vendan y la atención que ofrezcan va a ser la mejor, porque constantemente están innovando. Starbucks puede tener un modelo de negocio prospero, de impacto y de un gran posicionamiento de marca, pero si no innovan a nuevas tendencias lo mas seguro es que la competencia los pase por encima y fracasen. Por eso la empresa no debe descuidar a los competidores.

ENTORNO GENERAL:

-Condiciones Económicas: las tazas de interés, la inflación, las fluctuaciones en el mercado, son algunos factores que pueden afectar las organizaciones. Por ejemplo, las altas tasas de interés afectan más a aquellas empresas que requieren prestamos frecuentes, y por ende estas empresas tienen que aumentar el costo de su producto o servicio generando una inflación. Cuando el valor de la producción de bienes aumenta debido al alza de precios de las materias primas, el transporte y otros factores también se desata una inflación. Para poder mantener los márgenes de ganancia toda la organización sube sus precios.

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