CASO STARBUCKS.

CASO STARBUCKS

PREGUNTAS

1.- Identifique los elementos controlables y no controlables que Starbucks ha debido enfrentar al entrar en mercados globales.

Elementos Controlables:

• La compañía maneja su imagen pública, debido a que los establecimientos son de su propiedad. Y de sus franquicias un porcentaje es para la empresa.

• Starbucks cuenta con 1200 establecimientos internacionales.

• Su principal producto es el café, la forma como lo vende es innovador.

• El incremento o mejora de la publicidad utilizada en cada uno de los sectores donde se ubican sus tiendas.

Elementos No Controlables:

• Desafíos culturales deben estar conectados con la misión de un servicio de alta calidad.

• Que exista una crisis financiera.

• Tácticas de administración externas, ya que estas pueden ser muchas veces inesperadas.

2.- ¿Cuáles son las principales fuentes de riesgo que enfrenta la compañía? Analice posibles soluciones.

• Existen aproximadamente 8 estados en USA que todavía no cuentan con la presencia de un local Starbucks.

• Obtiene menos rentabilidad de los locales que se encuentran en el exterior debido a que lo administran extranjeros.

• La empresa sufre una inquietante recepción hostil por parte de sus futuros consumidores, personas entre 20 y 30 años de la generación X.

• Empleados insatisfechos.

Posibles soluciones:

 Recomendación de persona a persona.

 Debe considerar el nivel de aceptación que tiene en cada país, a través de su cultura. Implementar estrategias que ayuden a los empleados a sentirse bien, motivados, que haya reconocimientos, etc.

3.- Critique la estrategia corporativa general de la compañía.

En mi opinión considero que la estrategia que actualmente está utilizando Starbucks es un poco deficiente, porque se están enfocando en abrir más y más establecimientos. Pero se les olvida que los cimientos de la empresa no están firmemente estructurados como debería de ser.

4.- ¿De qué manera podría Starbucks mejorar su rentabilidad en Japón?

 Se necesita mayor publicidad y crear mayor atractivo a las tiendas japonesas.

 Mejorar sus promociones.

 Servicio personalizado.

 Prestar atención a los precios que tiene la competencia.

 Variedad en el menú.

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