“EL RECURSO HUMANO EN LA EMPRESA”

INTRODUCCIÓN

Con independencia del tamaño de la empresa,  incluso al margen de que la empresa disponga o no  un departamento de RR.HH., en todas las organizaciones de trabajo se realizan una serie de funciones en relación con las personas que trabajan en las mismas.

La gestiòn del recurso humano comprende todas las funciones directivas que tiene por fin: la planificaciòn,         la adquisición, el mantenimiento y el desarrollo de los RRHH necesarios para cumplir el proyecto empresarial.

A continuación analizaremos los aspectos formales que deben ser considerados para la intervenciòn de la unidad de gestiòn de personas de la  Empresa Concesiones Valdivia S.A; Empresa concesionaria de  licitación de estacionamientos públicos de la ciudad de Valdivia.

CAPÍTULO 1 “EL RECURSO HUMANO EN LA EMPRESA”

La adecuada gestión del recurso humano está orientado a la realización de diversas actividades destinadas a la dirección y control de estos dentro de la empresa, adecuando sus actividades diarias en lo que respecta a la misión y visión de esta organización. En definitiva es como se planifica, se organiza, se direcciona, controla y evalúa dicho recurso, todo en sintonía con el valor que busca generar la empresa, ya que una adecuada implementación del recurso humano incidirá en el desempeño positivo o negativo de la organización.

La gestión del recurso humano tiene diferentes fases, que van desde actividades netamente administrativas, como lo son el pago de las remuneraciones, control de asistencia y otras de índole operativa como lo son el cumplimiento de metas y objetivos empresariales.

Es importante tener en consideración que la relación que se da con el recurso humano es en su esencia la interacción con individuos que presentan necesidades, inquietudes, requerimientos y valoraciones distintas entre sí, teniendo como elemento primordial un valor subjetivo que da cada individuo a su función y rol tanto dentro de la empresa como en su vida privada. Por lo cual, la gestión del mismo debe estar orientada al tipo proactivo, buscando alinear a esos individuos con los objetivos de la empresa y a la empresa con los objetivos personales de sus trabajadores, por cuanto el equilibrio de ambos hará que los trabajadores tengan un mayor compromiso con la empresa, sintiéndose parte del proceso productivo, siendo esta conciliación de intereses lo que dará una ventaja competitiva real y con potencial a la empresa, ya que son los trabajadores quienes son el principal activo de una organización, buscando una simbiosis entre los trabajadores y la empresa, aportando motivación y eficiencia productiva.

Teniendo en consideración lo anterior, la gestión del recurso humano tiene diferentes procesos que van desde la Planificación de los objetivos a cumplir y la forma en que se consiguen, la organización de los procesos para alcanzar los objetivos o metas empresariales. La Dirección orientada a la cómo se dirige al recurso humano. La Coordinación de las actividades que se realizan y por último el Control de las actividades que se realizan.

CAPÍTULO 2 “ANÁLISIS EMPRESARIAL”

Descripción de la empresa.

Mediante decreto Alcaldicio número 7.286 de fecha 7 de noviembre del 2011,  se aprobaron las bases Administrativas y Especificaciones Técnicas de la propuesta pública “Concesión de Estacionamientos Subterráneos y superficie, Comuna de Valdivia”

Mediante acuerdo número 121 de fecha 10 de Abril del 2012, del H Concejo Municipal se autoriza adjudicar la propuesta pública 119-2011 a la empresa ECM Ingeniería S.A. en cumplimiento de lo establecido en las bases Administrativas Únicas, se constituye la sociedad de Giro Exclusivo “CONCESIONES VALDIVIA S.A.”

Concesiones Valdivia S.A. tiene la tarea de administrar los espacios  de estacionamientos públicos de la Ciudad de Valdivia, actualmente 675 espacios, distribuidos en los perímetros centrales y calles aledañas al centro de la ciudad. Para cumplir con dicha tarea la empresa cuenta con 45 operadores de estacionamientos, dos supervisores, una secretaria y un gerente de sucursal.

Organigrama de la empresa.

Figura 1: ORGANIGRAMA EMPRESA CONCESIONES VALDIVIA S.A . FUENTE:Elaboración propia.[pic 1]

ESTUDIO POR ÁREAS

Tras analizar cada área de dirección de recursos humanos de la empresa Concesiones Valdivia S.A hemos realizado un modelo a seguir para cada proceso;   incorporando y ordenando cada una de las pasos seguidos por la empresa  y además incorporando todos aquellos procesos que la empresa debería ejecutar una óptima gestión del recurso humano. En las tabla  adjunta podemos encontrar cada una de las fases junto a un indicador que revela el nivel de implementación del mismo.  Las fases que se encuentran en color verde son aquellas en que la empresa no presenta problemas, aquellas en color amarillo son las que la empresa está llevando a cabo de manera deficiente o incompleta y aquellas que están siendo evaluadas en rojo son las que la empresa no ha implementado o lo está realizando de manera errónea, en estos últimos dos casos señalamos las problemáticas del proceso e incorporamos las sugerencias y modificaciones que Concesiones S.A debe llevar a cabo para obtener mejores resultados.

Análisis Área de reclutamiento  y selección.

         Según Castaño, el área reclutamiento y selección tiene como objetivo proporcionar a la organización en todo momento el personal necesario, tanto en calidad como en cantidad, para conseguir eficazmente los resultados de la empresa, con un criterio de rentabilidad económica.

        Incluye dos grandes procesos:

1. Proceso de selección Externa:  que comprende desde la recepción de solicitudes de personal y CV, hasta la aceptación del candidato y su posterior incorporaciòn en la empresa .
2. Proceso de acogida: que comienza con la firma del contrato y no finaliza hasta que el candidato seleccionado concluya su periodo de prueba

Propuesta modelo de proceso selección externo para Concesiones Valdivia S.A. y mejoras proceso actual.

        A continuación se presenta un modelo de proceso a seguir por la empresa para el proceso de selección, junto a las mejoras sugeridas del proceso actual:[pic 2]

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