EMPRESA AWQA CLASSIC HOTEL

Business Intelligence & Predictability

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EMPRESA
AWQA CLASSIC HOTEL

PROFESOR

 CERNA PEÑA, MIGUEL ARMANDO

SECCIÓN

AF71

INTEGRANTES

BALLENA VASQUEZ, MELISSA

ELERA NOCHE, CINDEL

GARCIA CASTILLO, MISHELL

PINO VALENZUELA, KRISSIA

VALENTIN RIVERA, JAVIER

2018-2

ÍNDICE

1. Descripción de la empresa
   

• Nombre Comercial: AWQA CLASSIC
• Razón Social:  AWQA HOTELES E.I.RL.
• Rubro: Actividades de alojamiento para estancias cortas
• RUC: 20440461302
• Página web oficial: https://www.awqahoteles.com/
• Facebook oficial: https://www.facebook.com/AWQAhoteles/
• Ubicación: Francisco Díaz de las Heras Mz. M lote 8 Urb. Vista Hermosa

Enfoque del negocio:

Awqa Hotel cuenta con un diseño inspirado en un estilo clásico y elegante, ofreciendo un servicio altamente personalizado, para que el huésped disfrute en su estadía una experiencia única y memorable.

Inició sus operaciones en el mercado, hotelero y turístico, desde hace cinco años teniendo como público objetivo a ejecutivos y turistas. Cuenta con 19 trabajadores los cuales laboran dentro de cinco áreas.

Su infraestructura es de seis pisos contando con un bar, un restaurante y con 40 habitaciones, entre Individual-Matrimonial, Doble y Suite,

Están ubicados en una zona residencial a tan solo 5 minutos del centro de la ciudad, a pocos pasos de centros comerciales, cines, bancos y de acceso rápido al aeropuerto y Balneario de Huanchaco.

Historia

Awqa Classic Hotel inicia sus operaciones el 22 de octubre del 2011 en la ciudad de Trujillo, ingresando al mercado turístico nacional y segmento corporativo. Luego de un riguroso estudio de mercado, permanentes asesorías y reuniones nace Awqa Classic Hotel

El resultado de estos estudios se ve reflejado en un moderno concepto de hotel, dirigido al ejecutivo y turista con un estilo de vida sofisticado donde cada detalle cuenta, tanto en infraestructura como en la atención que brinda nuestro selecto staff de colaboradores.

Misión y Visión

• Misión: "Somos una empresa nueva e innovadora que siempre brinda el mejor servicio, contando con habitaciones modernas para los huéspedes más exigentes para que se sienta como en casa, ya que es nuestra prioridad, gracias al tratamiento proporcionado por nuestro personal debidamente capacitado para una mejor experiencia. Servicio"

• Visión: “Mantenernos siempre como una empresa líder en el mercado hotelero de tres estrellas, a través de la innovación constante de nuestro servicio, con la responsabilidad de garantizar un servicio eficiente y eficaz digno de nuestros clientes, adoptando la calidad como un compromiso integral de la organización.

1. Problemática:

El principal problema hallado en Awqa hotel es la carencia de un sistema que agilice la elaboración de reportes y que además optimice la información estadística relacionada al giro del negocio. Debido a esto, el administrador se encarga de llevar personalmente los reportes generados por las diferentes áreas del hotel  a la gerencia. Ese proceso resulta engorroso y además no favorece el curso de la toma de decisiones en torno a las estrategias de mejora, ya que la forma en la que se presenta la información estadística no es amigable y no se puede determinar con exactitud qué es lo que se debe mejorar. La posible solución radica en la adquisición de un sistema que facilite el envío de los reportes a la gerencia de manera automatizada y que mejore  el feedback estadístico con la finalidad de establecer indicadores que  permitan a la gerencia tomar decisiones acertadas y en consecuencia se creen estrategias competitivas.

1. Diagrama de Proceso de Negocio

• AS IS

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• TO - BE

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1. Análisis de los resultados de Business Intelligence & Predictability

Gráfico 1: Sub total de ventas, ventas de alojamiento y ventas de restaurante por año y mes.

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Análisis:

Gracias a la data que ofrece el siguiente gráfico se puede apreciar que marzo es el mes en el que el hotel posee un mayor porcentaje de ocupación. No obstante, los últimos cuatro meses del año cuentan con una demanda alta. Esta información, otorgada por el nuevo sistema, servirá para determinar los meses de mayor y menor ocupación en el hotel, de esta forma se podrán reducir costos en personal, mantenimiento, etc. En los meses de menor ocupación. En el mes de abril del 2016  cuenta con S/. 15,753.07 mientras que el mes de agosto del 2017 cuenta con S/. 18,186.50, ambos meses son lo que menor ingreso poseen.

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