ENTREGABLE 1 TEXTILES “H&A”

Prioridad

Problema

Necesidad

Máxima

No se cuenta con controles de producción

Un programa informático para llevar un mejor control de mercadería y clientes.

PASOS

DESCRIPCIÓN

Síntomas

Se han detectado movimientos extraños relacionados al robo y perdida de mercadería.

Explicar qué es el problema

Robo de mercadería regularmente.

Explicar por qué es un problema y dar una razón de su importancia

Es un problema porque el departamento de ventas y despachos tiene una de las tareas más esenciales, ya que de ellos depende que todos los clientes queden satisfechos tanto del servicio como de la entrega.

Explicar que ha hecho por resolver el problema

Analizar a que se debe el robo de la mercadería, de esto también depende que la empresa crezca aun más.

Como podrían atacarlo

Se necesitaría mejorar el proceso de inventario llevando un control desde el ingreso de la materia prima hasta la entrega de la mercadería.

Determinar la importancia del problema

Es muy importante resolverlo cuanto antes, ya que es necesario que todos los clientes queden satisfechos con el servicio.

Consecuencias de la Resolución del problema

Incremento de nuevos clientes satisfechos, lo que significaría un crecimiento en la empresa.

Determinar las consecuencias de la NO ACCIÓN

Tener un déficit de clientes en el extranjero insatisfechos, obligándolos a buscar a la competencia.

Determinar las dificultades que pueden presentarse y como sugiere que se resuelvan.

Reacción de la competencia al no mejorar el servicio. El NO retorno de clientes perdidos.

FORTALEZAS

• Sobrepasa un 49% la aceptación de los clientes.
• Capacidad mensual de producción de 360,000 piezas.
• Amplia cartera de clientes.
• Materia prima de alta calidad.
• Conocimiento en el mercado existente.

DEBILIDADES

• No contar con controles de inventario de mercadería.
• Maquinaria y el personal no eran suficiente.
• Tecnología obsoleta.
• Mala organización.
• No contamos con mecanismos de seguridad.

OPORTUNIDADES

• Accionistas dispuestos a invertir en la empresa.
• Introducción de nuevos productos.
• Ofertas de nueva materia prima a bajos costos.
• Expandirse a países como México y El Salvador.
• Inversores dispuestos a brindar maquinaria.

ESTRATEGIAS

FO (MAX-MAX)

• Aprovechar el conocimiento del mercado existente para tener crecimiento.
• Aprovechar la maquinaria que brindan los inversores.
• Diseñar un plan para aumentar la producción y expandirse a mas países.

ESTRATEGIAS

DO (MIN-MAX)

• Diseñar un plan de controles de inventario de mercadería.
• Diseñar un plan de crecimiento de personal para satisfacer las necesidades del cliente.
• Establecer políticas de seguridad.
• Implementar sistemas con tecnología avanzada para tener un mejor control de la mercadería.

AMENAZAS

• Competencia extranjera.
• Ofertas de parte de competidores.
• Fallas en software, efecto de virus. Etc.
• Fallas en la red.
• Mejor atención a los clientes por parte de la competencia.

ESTRATEGIAS

FA (MAX-MIN)

• Establecer mejores relaciones con nuestros clientes utilizando los nuevos estilos en productos.
• Establecer mejores promociones a la cartelera de clientes existentes.
• Mejorar la calidad del servicio con atención personalizada.
• Mantener la calidad de los productos.

ESTRATEGIAS

DA (MIN-MAX)

• Mejorar la comunicación con los clientes sobre la distribución de nuestros productos.
• Diseñar un plan de capacitación de servicio al cliente.
• Realizar pruebas en los diversos sistemas para evitar fallas.
• Gestionar por varios medios de comunicación o redes sociales la publicidad de nuestros productos para combatir la competencia directa.

Elaborado por:

Adán Enríquez

Fecha de Elaboración:

04-05-2020

Tipo de Organigrama:

Organigrama Mixto de la Empresa Textiles “H&A”