ESTUDIO DE CASO SOBRE CALIDAD Y BIENESTAR DE LA EMPRESA

ESTUDIO DE CASO SOBRE CALIDAD Y BIENESTAR DE LA EMPRESA

Bosquejo de lo que hay q hace para el martes tengo la duda si se hace sobre la empresa en la en q estamos trabajando yo creería que si

1. DESCRIPCIÓN DE PROBLEMÁTICA. Características, hechos y  acontecimientos del entorno empresarial.

El estrés: Dentro de la compañía se puede evidenciar alto flujo de intercambio de tareas en cuanto a la distribución de la mercancía abarcando diferentes aspectos como el servicio al cliente, la confiabilidad de este en la decisión de tomar el servicio o no, el cumplimiento en los horarios de recolección y fechas de entregas a tiempo, el control, cargue y descargue de la mercancía, reportes de entrega y novedades en tiempo real, para llegar así a la satisfacción del cliente que es la labor y el reconocimiento que busca la empresa con respecto a las otras compañías. Todo esto hace que nuestro día a día sea agitado e incluso llega a ser difícil porque el 15% de la logística presenta novedad y es con lo que nos vamos a encontrar de cara con los clientes porque se incomodan por los retrasos y tienden a transmitir comentarios que muchas veces afectan nuestra integridad, han habido agresiones y he allí donde algunos trabajadores han presentado problemas de estrés.

Opciones: El estrés y calidad de vida en el contexto laboral. , Ausentismo, desmotivación o baja productividad, accidente laboral o enfermedad laboral

1. HIPOTESIS Y PREGUNTAS

1. ¿Qué actividades de Bienestar laboral implementa la empresa…, que favorezcan el desarrollo integral de sus empleados?

Rta: la empresa Coordinadora Mercantil S.A, cuenta con un programa de acciones encaminadas al mejoramiento del ambiente laboral entre ellas realiza jornadas de salud con apoyo de las entidades prestadoras, ARL y fondos de pensiones. Realizando actividades lúdicas como juegos, bailo terapias, bingos, rifas entre otros.

1. ¿La empresa, cuenta con un programa de bienestar laboral?

Rta: Coordinadora Mercantil S.A. si cuenta con el programa de bienestar laboral.

1.  ¿Cómo es el proceso de bienestar laboral en la empresa?

Rta: Este programa se basa en la asignación de los almuerzos diarios, los cuales no tienen ningún costo y sirve de mucha ayuda en el desarrollo económico de cada trabajador. Por otro lado cuenta con un bono navideño que se consigna a los empleados cada fin de año con la finalidad de que sus familias puedan disfrutar y estar cómodas en las festividades, también tiene a su disposición auxilios para vivienda, educación, compra de cartera, fondo de ahorro, calamidad familiar, servicios fúnebres por pertenecer a la compañía y el núcleo familiar, incapacidad laboral, prestamos de equipos de asistencia médica, entre otros, garantizando siempre la salud y la prosperidad de cada trabajador.

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