El Mundo Es Plano

Thomas L. Friedman es reportero, escritor reconocido y columnista del New York Times, y ha recibido el Premio Pulitzer en tres ocasiones. Ernesto Zedillo comienza la presentación comentando sobre una plática que tuvo con Friedman en la que se quejaba de que muchas veces escribiera sobre la política internacional estadounidense (la guerra en Irak). También le reclamaba que hubiese dejado de ser uno de los principales observadores de la globalización mundial. Friedman le adelantó que estaba trabajando en un nuevo libro sobre globalización. Zedillo le hizo comprometerse a dar una conferencia en Yale una vez terminado el libro. Este trabajo aborda los temas dentro del libro “El Mundo es Plano”, escrito por Thomas Friedman sobre el tema de la globalización.

Para entender el tema de este libro hay que entender de dónde viene. La imagen de Estados Unidos alrededor del mundo. Después del 11 de septiembre Friedman dejó de escribir sobre globalización y a analizar el mundo musulmán y tratar de entender el impacto del 9-11, así como las respuestas a este evento. Pensando en cómo hacer un artículo sobre la imagen de Estados Unidos se le ocurrió recurrir a “call-centers” para entrevistar a jóvenes que imitaban el estilo de vida americano y qué pensaban de Estados Unidos. En eso estaban cuando John Kerry atacó a las compañías que contratan por outsourcing y se convirtió en un tema de actualidad. En medio de toda la cobertura mediática decidió ¿Por qué no ir a

Bangalore, India y realizar un documental sobre “el otro lado del outsourcing”? Después de 16 horas de entrevistas en el curso de 10 a 11 días, se dio cuenta de que mientras dormía algo muy grande había pasado en la globalización y se lo había perdido.

-¿De qué me perdí?-

El CEO de Microsoft India le dijo : El campo de juego económico se está nivelando y ustedes americanos no están listos.” O sea, que el mundo es plano. Y lo ve como un gran avance en el desarrollo humano: que hicimos el mundo plano. De ahí él decidió escribir el libro “El mundo es plano”, pidiendo permiso en su trabajo del N.Y Times para dedicarse a esto. Marzo 15 de 2004 empezó a trabajar de tiempo completo en este libro.

El primer capítulo se llama “Mientras Dormías”, y empieza con Cristóbal Colón zarpando hacia Occidente para buscar una ruta más corta a la India y descubriendo por accidente que la tierra es redonda. Quinientos años más tarde Friedman viajó al Oriente y accidentalmente descubrió que el mundo es plano.

Mientras viajaba hacia el este llegó a Delian, China la capital del outsourcing de Japón, donde decenas de miles japoneses hablando chino se encargan de las reservaciones y de la contabilidad de cientos de compañías japonesas y americanas con base en Tokio.

Un día estando en Colorado, con la necesidad de una reservación de vuelo, llamó a JetBlue, la aerolínea más exitosa de E.U, donde lo atendió una mujer a la que interrogó sobre Jet Blue ha subcontratado (outsourced) para todos sus sistemas de reservaciones a personas jubiladas que viven alrededor del área de Salt Lake City. El fundador de Jetblue era un mormón devoto con la convicción de que las familias permanecen más unidas si los padres pueden trabajar desde casa, así que diseñó todo un sistema de reservación en el cuál las llamadas para compra de boletos son re-direccionadas a alguna persona en su recámara.

De Mc Donalds descubrió que están probando un programa piloto en el cual hacen outsourcing con las órdenes del drive-thru. Básicamente, al ordenar a través del interfono del Auto-Mac no estás hablando con alguien en ese edificio, sino que alguien en un Call-Center en Colorado está tomando tu orden, tomando tu fotografía, y enviando tu fotografía junto con tu orden de regreso a ese McDonalds. Con este proceso McDonalds descubrió que se ahorran 13 segundos en cada pedido.

Con experiencias como estas sobre el “aplanamiento”, llegó a la conclusión de que ha habido 3 eras de globalización:

- 1ra Era de la Globalizacíon (1.0) .- que abarca de 1492 a alrededor de 1820. En esta etapa la globalización redujo al mundo de un tamaño grande a un tamaño mediano. Estaba basado en países globalizando: España descubriendo el nuevo mundo, Gran Bretaña colonizando India, Portugal en Asia del Este. El agente dinámico de esta era es el país.

- 2da Era de la Globalización (2.0).- de 1820 a 2000. Se redujo el tamaño del mundo de mediano a pequeño. Y el agente dinámico de esta era no es el país sino la compañía. Las multinacionales que salieron al mundo en busca de mercado y mano de obra.

- 3ra Era de la Globalización (3.0).- de 2000 al presente. Friedman advierte que entramos a esta tercera etapa “mientras dormíamos”. Y esta era está reduciendo al mundo de un tamaño pequeño a uno pequeñísimo y aplanando el campo de juego al mismo tiempo. El agente dinámico de esta era es la habilidad de los individuos y de los grupos pequeños.

Así, pasamos de una globalización basada en conquista de países a una basada en compañías y de ahí a individuos. Lo que lo hace interesante es que ya no son los blancos occidentales conquistando el mundo, sino que todos los individuos (de todos los colores) serán capaces de participar.

Las 10 fuerzas que aplanaron al mundo

El segundo capítulo de este libro es donde Thomas L. Friedman básicamente explica las 10 fuerzas que aplanaron al mundo:

1. El colapso del muro de Berlín, cuando los muros caen y las ventanas se levantan, cuando cae el muro de Berlín se liberan poblaciones de la Unión Soviética, beneficiando una forma de gobierno más demócrata que conlleva al libre comercio. El mundo se convierte en un único mercado, un único ecosistema y una única comunidad.

2. Netscape, al poco tiempo que cae el muro de Berlín, aparecen las computadoras personales de IBM y el sistema operativo Windows Microsoft mejorando la comunicación y el intercambio de la información en el mundo. Al tener esta necesidad de interconexión se crea una nueva plataforma que depende del Internet , fue entonces cuando aparece la primera página Web con el objetivo de intercambiar información de un lado a otro opuesto. Es entonces cuando se crea una pequeña compañía “Netscape” que crea una aplicación para tener acceso a las diferentes páginas web que están en el ciberespacio desde cualquier computadora.

3. Workflow Software, los aplanadores uno y dos, hacen posible que la gente se conecte con otras como nunca se había visto

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