El Valor De Lo Intangible

Caso Práctico: el valor de lo intangible

1. Haz un listado de todos los factores que según la lectura condicionan la fijación de precios de un servicio.

Factores internos: -Estrategia: para tener una estrategia eficaz la empresa debe de seguir unos pasos que le permitan alcanzar sus objetivos.

-Objetivos: maximizar las ventas, obtener cuotas de mercado, hacer frente a la competencia y conseguir que el cliente perciba el servicio de manera positiva.

-Costes: la empresa debe realizar un análisis de costes. Cuantificar los costes de un servicio es una tarea difícil ya que estos son intangibles. Para estimar estos costes la empresa deberá tener en cuenta variables intangibles como el esfuerzo, la experiencia, la personalización o el tiempo que se ha dedicado a la prestación de servicio junto con el resto de costes cuantificables.

Factores externos: -Demanda: los consumidores tienen problemas para percibir si un servicio es caro o barato por lo que esto dificulta el establecimiento de un precio adecuado.

-Competencia: antes de fijar las características y precio de un servicio hay que realizar un riguroso análisis de la competencia.

2. ¿Qué similitudes y diferencias hay con la fijación de precios de un producto?

Los servicios no son algo material, constituyen más bien una experiencia. No se pueden valorar hasta después de la compra e incluso hay determinadas características que son difíciles de juzgar incluso después del consumo. Por lo que es muy difícil fijar un precio adecuado. Por el contrario la fijación del precio de un producto resulta mucho más fácil.

Diferencias:

- La valoración de los costes de un servicio son más difíciles de valorar ya que la mayoría de ellos no son cuantificables, mientras que en los productos resulta mucho más fácil conocer cuál es su coste te producción ya que son elementos tangibles, y por lo tanto, se pueden valorar.

- A la hora de valorar los costes de los servicios hay que tener en cuenta variables intangibles como los esfuerzos, la experiencia o el tiempo que se ha dedicado a la prestación del servicio.

- A la hora de fijar el precio adecuado para los productos una empresa puede realizar variaciones en el precio y observar la reacción de los consumidores ante estas variaciones y en función de su respuesta fijar el precio que tenga una mayor aceptación. Mientras que en el caso de los servicios la fijación del precio adecuado resulta más complicado ya que el consumidor tiene problemas para percibir si un servicio es caro o barato.

Similitudes

-A la hora de fijar el precio tanto en los productos como en los servicios es muy importante analizar la competencia, conocer que es lo que ofrecen, sus características y su precio para así poder desarrollar una estrategia

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