El concepto y el valor de control en el ámbito de los negocios

CONTROL

El control implica medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes, implica medir el desempeño contra las metas y los planes, muestrea donde existen desviaciones de los estándares y ayuda a corregirlas. En resumen, el control facilita el logro de los planes.

Concepto e importancia

El control verifica las actividades que se llevan a cabo conforme a lo planeado y cuando haya desviaciones significativas, tomar las medidas necesarias para corregirlas.

1. Reducir costos y ahorrar tiempo al evitar errores

2. Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que los planes se ejecuten con éxito

3. Determina y analiza las causas que pueden originar desviaciones, para evitarlas en el futuro.

Elementos de concepto

1. Relación con lo planeado. El control siempre existe para verificar el logro de los objetivos.

2. Medición. Para controlar es imprescindible medir cuantificar los resultados.

3. Detectar desviaciones. Una de las funciones inherentes al control es descubrir que se presentan entre la ejecución y la planeación.

4. Establecer medidas correctivas. El objetivo del control es prever y corregir errores.

Con base en estos elementos se puede definir el control como:

Proceso de medición de las actividades para asegurar que se cumplan conforme a lo planeado y de corrección de cualquier desviación significativa.

Principios del control

Principio de equilibrio

A cada grupo de delegación conferido de proporcionársele el grado de control correspondiente.

Principio de los objetivos

Control existente en función de los objetivos; es decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.

Principio de oportunidad

Para ser eficaz, el control necesita ser oportuno; es decir, aplicarle antes de que se cometa un error.

Principio de las desviaciones

Todas las desviaciones o variaciones que se presenten con respecto a los planes deben ser analizadas detalladamente de tal manera que sea posible conocer las causas que la originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro.

Principio de excepción

Preferentemente, el control debe aplicarse a las actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempos, delimitando adecuadamente cuales son las funciones estratégicas que requieren de control. Este principio se auxilia de métodos probabilísticos, estadísticos o aleatorios.

Elementos del control

Establecimiento de estándares

Se define como una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón, con base en la cual se efectúa el control. Los estándares representan el estado de ejecución deseado y, de hecho no son más que objetivos definidos de organización. Se dice que los estándares no deben limitarse a sistemas operativos, deben abarcar las funciones básicas y áreas de resultados (calidad del producto, productividad, rendimiento de beneficios).

Medición de resultados

Consiste en medir la ejecución de los previstos en el momento de efectuar la planeación (estándares).

Corrección

Es el momento de integrar las desviaciones en relación

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