El presente cuestionario busca contar con su evaluación sobre el curso o taller al cual asististe o asistió. Esta es una información para análisis interno de SERCOTEC
Enviado por Romina Quiñones • 5 de Noviembre de 2015 • Trabajo • 515 Palabras (3 Páginas) • 268 Visitas
[pic 1] | ENCUESTA SATISFACCIÓN SERCOTEC 2014 CURSOS / TALLERES | SERCOTEC GERENCIA DE PROGRAMAS 2014 |
ENCUESTA DE EVALUACIÓN DE SERVICIO (L1)
Estimado/a señor/a,
El presente cuestionario busca contar con su evaluación sobre el curso o taller al cual asististe o asistió. Esta es una información para análisis interno de SERCOTEC, cuyo principal objetivo es poder mejora nuestros servicios en el tiempo.
Agradeceremos contar con su opinión sincera, objetiva y real.
Por favor, señale su opinión o percepción tomando como referencia las siguientes escalas de evaluación:
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Pésimo | Malo | Insuficiente | Aceptable | Buena | Muy Buena | Excelente |
Imposible | Muy Poco Probable | Es Poco Probable | Tal Vez No | Tal Vez Sí | Es Muy Probable | Definitivamente Sí |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
- Identificación del curso / taller:
Fecha | |
RUT | |
Nombre del servicio | |
FECHA / PERIODO de realización |
1.1 Considerando el servicio que usted recibió de SERCOTEC, ¿recomendaría a un conocido/a este servicio?
Imposible | Muy Poco Probable | Es Poco Probable | Tal Vez No | Tal Vez Sí | Es Muy Probable | Definitivamente Sí |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
1.2 Considerando el servicio utilizado, ¿Volvería usted a postular a un servicio de SERCOTEC?
Imposible | Muy Poco Probable | Es Poco Probable | Tal Vez No | Tal Vez Sí | Es Muy Probable | Definitivamente Sí |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
- Metodología
En relación a los ámbitos señalados a continuación, evalúe cada uno en una escala de 1 a 7, considerando una nota 1, cuando su nivel de satisfacción sea “Pésima”, y con nota 7, cuando el nivel de satisfacción del ámbito sea “Excelente”. Seleccione la nota con una X.
Nº | CARACTERÍSTICAS | NOTAS | |||||||
2.1 | Facilidad en el proceso de postulación al servicio |
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2.2 | Pertinencia a mi sector de los temas y contenidos tratados |
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2.3 | Profundidad de los contenidos abordados |
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2.4 | Duración de la actividad |
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2.5 | Programación de la(s) jornada(s) |
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2.6 | Utilidad del servicio para mí o para mi empresa |
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2.7 | El servicio cumplió con mis expectativas |
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2.8 | Facilidad en acceso al lugar de ejecución del servicio |
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2.9 | Comodidad y calidad de la infraestructura utilizada para el servicio |
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2.10 | Servicio de guardería (si corresponde) |
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