El problema Тelmex

control de tarifas, la racionalidad y claridad de los objetivos en la introducción de competidores, etcétera, son algunas de las variables que se deben tomar en cuenta por los organismos reguladores que deseen promover la construcción de sistemas de telecomunicaciones que garanticen un acceso igualitario a su población, una infraestructura moderna y precios competitivos.

Es claro que TELMEX ha incidido en la transformación profunda del mercado de trabajo, de ser una organización intensiva en mano de obra, actualmente no hay duda de que también lo es en cuanto a información. En consecuencia, los nuevos requerimientos y habilidades que se demandan de la fuerza laboral se basan en las habilidades para adquirir conocimientos y utilizar información que la haga más productiva en la utilización de nuevas tecnologías.

Aunque la implantación de infraestructura derivada de la tecnología sea una variable que incide directamente sobre el desarrollo organizacional de empresas como TELMEX, existen variables humanas como la actitud de los empleados y la cultura generada en el espacio laboral, sus expectativas, y las percepciones de los usuarios, estos son elementos más difíciles de medir y mucho más lentos para corregir. Tal problemática debe enfrentarse y solucionarse, pues se encuentra presente en gran número de empresas mexicanas.

Es un hecho la necesidad de planear los recursos humanos para hacerlos competitivos en este nuevo ámbito, sin una calidad superior en los spacios de la educación y de la capacitación integral, no es posible ingresar a ese entorno. TELMEX ha llevado a cabo grandes esfuerzos, principalmente en lo que toca a la capacitación en el trabajo, entre tales empeños se pueden mencionar: la implementación de sistemas eficientes de selección de personal, incentivos a la productividad; generación de estrategias sistematizadas para la capacitación y el desarrollo del personal; diseño de planes de vida y carrera para la fuerza laboral, la participación en el centro regional de capacitación e investigación sobre recursos humanos y tecnologías de la información, entre otros.

A pesar de los grandes esfuerzos llevados a cabo por esta compañía, es posible considerar que la evolución del mercado laboral todavía no se ha dado por completo, y se requiere aumentar la capacidad y la cantidad de personas que componen esta fuerza, realizando un gran empeño conjunto y sistematizado, tanto del sector telecomunicaciones como del sector educativo, para lograr niveles de competitividad internacional.

En México se han verificado esfuerzos educativos, principalmente, en la educación básica para incrementar el nivel educativo de la población, que actualmente alcanza los 6 años de estudio en promedio. En lo relacionado con las escuelas técnicas medias, se empiezan a crear programas para preparar personal para el sector; en la educación superior se cuenta con programas especializados

...