Empowerment desarrollo

Empowerment

Es un proceso que busca la relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza, responsable, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

El equipo con empowerment 

Son grupos de trabajo con personas responsabilidad de un producto y comparten el liderazgo para el mejoramiento del proceso del trabajo en donde planea y toman decisiones relacionadas en el método de trabajo.

Características: 

*comparten liderazgo y tareas administrativas.

* proporcionan ideas para la estrategia del negocio. 

* son comprometidos, flexibles y creativos.

*mejora la honestidad, la relación entre todos.

* tienen actitud positiva.

Organización de empowerment 

Estructura en forma de círculo o de red.

1. El cliente está en el centro.

Características: 

* Cliente en el centro.

* Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad.

* Pocos niveles de organización.

* Las personas se manejan por sí mismas.

Cambio hacia empowerment

Es necesario definir las funciones con claridad antes del proceso. Lss org necesitan entre 15 meses y 5 años para completar todas las etapas, alto nivel de ayuda y compromiso. 

Existen tropiezos en el proceso pero no se debe estancar, sino enfrentarlos y resolverlos. 

Los tropiezos son: 

*Inercia: dificultad para decidirse.

*dudas personales: crees que no eres capaz .

*ira: echarle la duda a los demás por tener que pasar por esto. 

*caos: se ven tantas cosas de llegar al final que uno se pierde en el camino.

2. Valoración del estado actual de la organización.

Para dar inicio de la primera etapa se debe hacer una evaluación en la que se realiza un cuestionario a todos los miembros de la organización.

Preguntas: 

*¿Cuál es la estrategia actual de negocios? 

* ¿Cual es la estructura actual de la organización? 

* ¿Qué sistema de reconocimientos y recompensa existe para los individuos o los equipos? 

* ¿Que entrenamiento está relacionado con las necesidades de los negocios? 

* ¿El liderazgo se caracteriza por ser una jerarquía vertical en los aspectos de toma de decisiones y flujo de información o en un liderazgo compartido? 

* ¿Se estimula una comunicación con los empleados y se les responde?

Empowerment es un movimiento total

Es más que un estado mental, más que políticas org. Tiene que ser apoyado por las resoluciones y actitudes individuales, comportamientos del equipo y valores de org.

Tres rutas: 

* cambios de primer y segundo nivel

Estos son muy diferentes, no solo en el grado sino de calidad. 

* cambios en la forma de pensar

Cambiar de una pirámide a un circulo en la org requiere de cambios en la mentalidad.

DESDE - HACIA 

SIN - CON

esperar ordenes - tomar decisiones 

Jefe responsable - todos responsables 

Buscar culpables - resolver problemas

3. Proceso, responsabilidad, aprendizaje 

* Hacia el proceso

Además de alcanzar los objetivos en grupo también se debe analizar la forma de alcanzarlos.

*Hacia la responsabilidad

En empowerment todos comparten la responsabilidad. Si cualquier empleado ve un problema o tiene una idea es responsable de comentarlo y la idea debe ser respetada.

* Hacia el aprendizaje 

Se busca y resuelve problemas, toma riesgos, expresa y trabaja en conjunto. No esperan a que les digan las cosas y no se paralizan por miedo o preocupación.

* Cambios mentales 

Poner atención como se realiza el trabajo, toma la responsabilidad en el desarrollo de toda la organización y resolver problemas aplicando el aprendizaje. 

* poner atención.

* tomar responsabilidad.

* buscar el aprendizaje.

4. Rediseño organizacional

debe trabajar unido, las metas tienen dos cambios. El primero es llenar las necesidades operacionales y el segundo es encontrar el tiempo para analizar la forma de como el grupo está alcanzando sus metas.

5. Papel de la calidad 

Los programas de mejoramiento de calidad que está orientado a que ls gente busque en cada uno de sus procesos y descubra fuentes de dificultades, defectos, ineficiencias y cree nuevas maneras de hacer las cosas. 

La gente que hace el trabajo es la que puede rediseñar un proceso un proceso de mejoramiento de programas de calidad, no un equipo externo.

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