Emprendedurismo FARMACIA “FAVORITA”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

FILIAL CAMANÁ

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

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MONOGRAFÍA SOBRE FARMACIA “FAVORITA”

CURSO: 

EMPRENDURISMO Y ESPIRITU EMPRESARIAL

PRESENTADO POR: 

CRISTIAN JHONATAN CHÁVEZ QUEVEDO

DOCENTE: 

JAIME JAVIER COAGUIRA APAZA

CAMANÁ - 2021

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a toda mi facultad y a mi profesor Jaime Javier Coaguira Apaza que gracias a su confianza y seguimiento pude alcanzar el éxito con este trabajo de investigación, dedicarles también a mi familia y compañeros que sin ellos no hubiese sido posible.

AGRADECIMIENTO

En primera instancia agradezco a dios por iluminar mi camino y darme esa tranquilidad que todo profesional necesita para resolver un problema del día a día. También gradezco a mi familia que siempre confiaron en mí y me dan este voto de confianza para que junto con su aliento pueda convertirme en un excelente profesional.

1. Introducción

En un mercado globalizado las empresas deben fijarse metas y objetivos que se encuentren plasmadas en un plan de ventas la cual le ayuda a desarrollar el crecimiento de la compañía y volverse competitiva satisfaciendo a los clientes con productos y servicios de calidad

La propuesta que se requiere ofrecer es favorecer sus actividades comerciales, generando y proponiendo un cambio en sus ventas con el fin de que la empresa crezca operacionalmente.

El Plan de ventas es un proceso que desea lograr el incremento de la rentabilidad del local comercial con estrategias que permitan convertir a los clientes potenciales en reales, todo esto se tratara de conseguir mediante las estrategias desarrolladas en el plan basadas en un estudio con previo análisis, se revisara tanto las estrategias de la empresa que tiene para comercializar sus productos y servicios, el personal que labora que son factores importantes para que se pueda llegar al objetivo y se dé el cambio, las oportunidades que el mercado ofrece para  expandirse y llegar a segmentos que aún no se logrado la manera de hacer de esto una ventaja competitiva logrando así un máximo retorno de la inversión.

1. Análisis de la situación.- La Empresa.-

FARMACIA FAVORITA. es una empresa dedicada a la venta de productos farmacéuticos y artículos de tocador con su sede central ubicada en la provincia de Camaná, en la cual nos encontramos con una competitividad grande que tiene con otras Farmacias y Consorcios grandes, cuenta con tres vendedores y no tiene un registro contable computarizado, solo maneja en apuntes en cuadernos

Productos que se comercializa:

• Crema para dolor muscular articular reumatismo
• Agua micelar
• Differin Adapalene Ge
• Paracetamol
• Amoxicilina
• Pilas 
• Desodorantes 
• Shampoo
• Dentífricos 
• Leche en Polvo (incluyendo fórmulas infantiles)
• Protección femenina
• Leche Magnesia
• Panadol

1. Misión

FAVORITA es una empresa que comercializa productos farmacéuticos y artículos de tocador, con calidad, orientada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

1. Visión

Ser una empresa reconocida en el Perú demostrando una excelente atención al cliente, ofreciendo productos de buena calidad.

1. Valores

• Compromiso con el Cliente

Satisfacer a los clientes con productos y servicios de calidad.

• Responsabilidad

Desarrollar los procesos de la empresa de una manera efectiva y responsable.

• Puntualidad

Ser puntuales en los horarios de trabajo, con el cliente y con el proveedor.

• Respeto

Con sus superiores, entre ellos y con los clientes como proveedores.

• Honestidad

Garantizar la integridad, el respaldo y seguridad de nuestros clientes, a los funcionarios de la empresa y con las entidades que la compañía se relacione.

1. Estructura Organizacional

Grafico # 1 Estructura Organización Favorita

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Fuente: Cristian Jhonatan Chávez Quevedo

Elaborado por: Cristian Jhonatan Chávez Quevedo

1. Funciones

Actividades que se desempeña cada integrante de la compañía Gerente General

• Dueño de la Compañía
• Representante Legal
• Encargado de conseguir Proveedores
• Selecciona al personal de la compañía cuando hay algún vacante
• El decide qué tipo de publicidad hacer
• Toma decisiones administrativas y financieras Departamento Financiero
• Maneja los presupuestos para ferias, rutas de los asesores
• Adquiere los implementos para la oficina (importantes no necesarios)
• Prepara el presupuesto anual
• Indica a cada asesor que cliente tiene deudas pendientes, para que si se encarguen de hacer el cobro respectivo
• Pago de equipos importados
• Recibe el cuadre de caja Departamento de Recursos Humanos
• Paga nomina
• Pago a Proveedores de servicios
• Recibe en dinero de los clientes
• Hace un reporte de caja diaria con su respectivo respaldo
• Hace estatuto y políticas de la compañía
• Encargada de presupuestar algún tipo de implemento que se necesite en la compañía
• Informa al Gerente sobre los estados financieros de la compañía
• Evalúa al personal según el trabajo desempeñado
• Está pendiente de los pagos tributarios, préstamos bancarios y del Seguro Social
• Prepara los depósitos bancarios
• Asesor Comercial
• Realizar telemercadeo diario
• Conseguir nuevos clientes
• Debe mantener actualizados los contactos
• Preformar un monto establecido del cual haya un tanto 30% por ciento de éxito
• Tener perseverancia con los clientes
• Dar un servicio de post venta de calidad

1. Mercado

Actualmente los productos se comercializan a nivel del cercado de la provincia de Camaná.

Favorita posee solo un local ubicado al norte de la ciudad cuenta con el espacio adecuado para realizar las actividades diarias

Nuestros competidores más fuertes a nivel interno (Distrito) son La San Luis XXX, La económica XXX y a nivel externo (fuera del distrito) las grandes cadenas farmacéuticas, que son conjunto o grupos de varias farmacias que ofrecen una variedad más amplia y con precios más bajos.

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