Emprendimiento de un negocio propio
Enviado por Ricardo Martinez Cerna • 1 de Agosto de 2016 • Tarea • 364 Palabras (2 Páginas) • 215 Visitas
Los pasos para el desarrollo de la actividad son los siguientes:
1. Elabora una política de aseguramiento de calidad de un producto.
La empresa deberá de estar enfocada a utilizar la mejor materia prima para la creación del producto
Comprometida a entregar un producto que cumpla con las expectativas del cliente
La empresa deberá estar enfocada a la satisfacción del cliente, mostrando siempre el mejor trato hacia ellos.
2. Elabora un diseño de producto con calidad total.
- Necesidad: Los alumnos necesitan un medio de transporte mucho más confiable, cómodo y barato.
- Diseño de Soluciones: Creación de una app en donde los alumnos se ayuden entre ellos y cree confianza. Cuidar los precios
- Fabricar de acuerdo a diseño: Involucrar a clientes finales en el proceso de creación de la interfaz y metodología.
- Entregar con un servicio excelente: Exceder las expectativas, creando sistemas de recompensas con el que no cuente la competencia.
3. Elabora una política de aseguramiento de calidad de un servicio.
La empresa deberá de estar enfocada a conceder el mejor servicio a los alumnos y que su principal objetivo siempre sea la satisfacción de estos.
Comprometida a entregar un servicio que inspire confianza entre la comunidad de usuarios, al igual que sea una opción que facilite su manera de transportarse.
4. Elabora un proceso ISO para un servicio, con al menos 5 pasos.
- Interfaz sencilla de utilizar
- Conectar dos personas que decidan ayudarse entre ellos y que tengan un destino parecido
- El usuario podrá calificar al otro usuario durante y después del viaje
- Los usuarios podrán calificar el funcionamiento de la aplicación y a los demás usuarios
- Opción de contestar una encuesta de satisfacción al terminar el servicio
5. Elabora una lista de las 6C de la mejora continua, especificando en qué aspectos puede mejorar tu negocio.
- Compresión: Entender al cliente y sus necesidades
- Compromiso: Con entregar el mejor servicio y/o producto posible
- Competencia: Aprovechar nuestra ventaja competitiva
- Corrección: Encontrar los errores y mejorarlos continuamente; Siempre hay algo que mejorar
- Comunicación: Con nuestros clientes; Siempre tratar de conseguir su retroalimentación
- Continuidad: Estado de mejora continua.
6. Integra a tu portafolio de evidencias el resultado de esta actividad.
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