Empresa de Rocío Ávila

CASO PRÁCTICO UNIDAD 1

Lee con atención los siguientes textos y contesta las preguntas:

1). Empresa de Rocío Ávila.

Debido a la repentina muerte de Don Alejandro Ávila, su hija Rocío heredó la empresa que su padre fundara quince años atrás, y en la que en los últimos diez años se inició una etapa de crecimiento y expansión que permitió generar ingresos suficientes para mantener a la familia Ávila sin necesidad de que sus miembros trabajaran en la empresa. Don Alejandro consideraba que entre más lejos estuviera su familia de sus negocios sería mejor para ambas partes, por lo que ninguno de sus hijos se preparó en aspectos administrativos y directivos de empresas.

Con el fallecimiento de Don Alejandro la familia se vio obligada a designar a su hija Rocío como directora de la empresa y sus decisiones fueron juzgadas como incorrectas por sus colaboradores (gerentes de área). La que más les molestó fue la siguiente: Rocío, después de entrevistar y seleccionar personal joven (según ella más dócil y dinámico), los designó como asistentes de los principales gerentes. Los nuevos asistentes tenían la autorización y obligación de informar a Rocío sobre el cauce de los asuntos en las principales áreas de trabajo y estaban autorizados para tomar decisiones. Obviamente, los gerentes seguían tomando las principales decisiones. Esta situación generó malos entendidos, conflictos y confusiones en los grupos de trabajo de las diferentes áreas.

Con la información anterior, contesta lo siguiente:

1. ¿Existe dualidad en el mando?, explícalo.

Si, considero que si hay una dualidad de mando, la cual surge por el hecho de que Roció designa asistentes, a los gerentes de área, dichos asistentes con autorización para tomar decisiones, es por ello que una consecuencia de esto, son los malos entendidos y confusiones, ya que los grupos de trabajo pueden desorientarse al recibir ordenes de dos mandos distintos y por ende desviar el objetivo de la empresa.

2. ¿El principio de unidad de dirección queda afectado?, ¿se retrasa la toma de decisiones?

Si, considero que el principio de unidad de dirección es el principal afectado, esto sucede al haber al menos dos personas involucradas en la toma de decisiones por área, ya que, aunque se menciona que los gerentes de área seguían tomando las principales decisiones, los asistentes también tenían voz y voto para decisiones de menor responsabilidad, las cuales podrían chocar con decisiones de los gerentes de área y por ende desviar los objetivos de la empresa.

De la misma forma esto da auge al retraso de toma de decisiones, ya que, al haber dos mandos pueden producirse desacuerdos entre asistentes y gerentes.

3. ¿Cómo se ve afectada la autoridad legal, técnica y moral en una situación como la anterior?

De manera legal, los gerentes de cada área son los que tienen el mando y la responsabilidad de la toma de decisiones principales y no los asistentes, es por ello que de esta manera se ve afectada la autoridad legal.  

La autoridad técnica se ve afectada ya que los gerentes de área por su experiencia tienen más conocimientos que los asistentes y son los que deberían de tomar todas las decisiones.

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