Empresa y Medio Externo

Empresa y Medio Externo

Como sabemos, la empresa es un sistema que interactúa y depende de su Medio General (social,

económico, político, religioso) y de su Medio Específico (clientes, competencia, proveedores). El

éxito del Sistema depende de las interacciones adecuadas y exitosas que establezca con cada uno

de sus medios o ambientes, por lo tanto, deberá conocer muy bien las oportunidades y amenazas

que puedan existir. Para mayor claridad, comenzaremos por definir lo que es Medio o Ambiente.

Dado esto definiremos al ambiente como las fuerzas externas o instituciones que pueden

potencialmente afectar el desempeño de las organizaciones.

Existen dos tipos de ambientes, el ambiente específico y el ambiente general.

Ambiente específico

El ambiente específico es directamente relevante para el logro de las metas de una organización.

Está compuesto por la competencia, los clientes y proveedores. Con estos últimos, la empresa

puede establecer una medida comunicación.

Se considera también una parte del ambiente que tiene que ver directamente con la realización de

las metas de una Empresa. Está compuesto por los componentes críticos que pueden influir positiva

o negativamente en la eficacia de una Organización. Es así, como el Ambiente Específico es único

para cada Empresa y puede cambiar con las condiciones. Los elementos que lo componen son los

siguientes:

Definiendo conceptos tenemos:

1. Competencia: Está compuesta por los productores u oferentes del mismo bien o servicio.

Todas las organizaciones tienen competidores y todos los administradores deben estar

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informados sobre las estrategias que sigue la competencia, esto último es de suma

importancia al momento de contraatacar con nuevas tácticas.

Considerando a la competencia como una disputa entre empresas que aspiran a un

mismo objetivo, es que surge un concepto denominado “productos sustitutos”, y los

cuales se definen, como su nombre lo indica, sustituir al producto principal, como por

ejemplo; si queremos hacer un sándwich, buscaremos con qué…si la mantequilla está a

un precio elevado, tendremos con qué remplazar dicho producto en nuestro sándwich?.

Podremos ocupar huevos, margarina, manjar, etc., es decir que en este caso, la

mantequilla posee variados productos sustitutos, y son justamente estos productos los

que ponen en riesgo las ventas y por ende, el ingreso de las empresas que se dedican a

la fabricación y venta de mantequilla.

Si se desea crear una empresa, independiente del giro que tenga, necesariamente se

debe ser capaz de analizar esta variable, puesto que mientras más productos sustitutos

tenga el producto, mayor será la inseguridad e inestabilidad en las ventas del mismo. Se

debe tener claro que frente a una crisis económica, por ejemplo, el producto se verá

perjudicado si es de un valor más alto que el de los sustitutos.

También podemos visualizar el concepto de “nuevos entrantes”, esto es, los posibles

competidores que se puede tener en el presente y/o futuro, ya que, será una variable

relevante al momento de mantener o mejorar la posición en el mercado. A mayor

competencia, más difícil se vuelve la viabilidad de la empresa en el mercado.

Recordemos que la competencia provoca que la lucha de precios aumente a través del

tiempo. Desde el punto de vista de la empresa es un desafío a diario, desde el punto de

vista de los clientes, es una ventaja, ya que, a mayor competencia de producto y/o

servicio, los precios tienden a bajar por el exceso de oferta del mismo en el mercado.

Ejemplo de esto es Coca Cola y Pepsi, se dedican a la fabricación y venta de bebidas de

fantasía, son competencia a nivel mundial, lo que hace que cada una de ellas luche a

diario por conseguir que los clientes y potenciales clientes las prefieran.

2. Proveedores: Son aquellos que tienen por labor proporcionar materias primas, equipos,

mano de obra, maquinaria, dinero, etc. Toda empresa trata de asegurar un flujo continuo

de insumos, al más bajo costo posible para asegurar su funcionamiento.

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3. Clientes: Se entiende como tal a los demandantes o compradores de los bienes o

servicios, es decir, son la razón de la existencia de las empresas, ya que éstas han sido

creadas para satisfacer sus necesidades.

Ambiente general

Este tipo de ambiente incluye todo lo externo a la Empresa, es decir, los factores económicos, las

condiciones políticas, el ambiente socio-cultural, los factores tecnológicos y la normativa legal.

Incluye las condiciones que pueden afectar a la Organización, pero cuyo efecto inmediato no es

realmente claro.

Estas consideraciones se hacen críticas sobre todo cuando hablamos de Empresas que quieren

establecerse en el exterior, donde transgredir algunos de estos factores puede causar, hasta el fin de

la Empresa.

Definiremos a continuación cada uno de los factores:

1. Ambiente ético

Incluye los estándares éticos o de conducta personal generalmente aceptados en una sociedad. La

ética se relaciona con los principios o reglas que definen el comportamiento bueno o malo, con el

deber y la obligación

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