Empresa.

Contenido

Definición del proyecto 2

Investigación preliminar 6

SRS 25

Estudio costo-beneficio 28

Planificación integral del proyecto 29

Definición del proyecto

Necesidad / problemática

Necesidad

○ La creación de un sistema de información, cuyo propósito es llevar el control de entradas y salidas de efectivo y mercancía. Así como generar un estado de resultados, que permita tener un control de las entradas y salidas de mercancía como del dinero en el negocio.

Problemática

○ Se presenta perdida de dinero y mercancía.

○ No se lleva un control de entrada y salida de mercancía.

○ No se sabe las ganancias que se tienen.

○ La inversión que se esta realizando no se esta viendo reflejada.

○ Perdida de clientes por falta de producto y/o mala atención.

¿Dónde?

En una Tienda de abarrotes ubicada en:

Distrito Federal

Delegación. Tlalpan

Col. Isidro Fabela

Calle. 3 ponientes, manzana 19, lote 7

Entre las calles 2 poniente y 4 ponientes.

Tel. 55 56 66 25 58 Cel. 044 55 12 96 44 42

Propuesta de solución

Alcance del proyecto

El objetivo principal de el proyecto es brindar una solución a una tienda de Abarrotes, la cual esta presentado perdidas materiales y económicas. Por esta razón pretendemos instalar un Sistema de Información que ayude a llevar un control (inventario) sobre toda la mercancía que entra y sale de la tienda, generando un estado de resultados y un balance general.

Servicios

○ Control de mercancía

○ Control de dinero

○ Generar estado de resultados.

Restricciones

○ Se limita a productos registrados en la base de datos

○ El empleado no pueda asistir por imprevistos.

○ Perdida de luz a pesar de contar con un No Break.

Requerimientos funcionales

○ Mantener un control de entrada y salida de mercancías.

○ Llevar un inventario de cada uno de los proveedores.

○ Brindar un balance general y estado de resultados.

○ Agilizar y realizar el cobro exacto de cada producto mediante un lector de código de barras.

Requerimientos no funcionales

○ Fácil uso del software.

○ Rápido y Accesible a la información.

○ Restringir el acceso, solo para usuarios autorizados.

○ Horarios

Beneficios cuantitativos

$ 15,000 1. Tener noción de la inversión y por ende de las ganancias.

Beneficios cualitativos

1. Ahorrar tiempo en el cobro de productos

2. Seguridad al cobrar.

3. Aumento en los ingresos

4. Mayor credibilidad

Tipo de SI

○ MIS

Investigación preliminar

Manual de organización

Abarrotes “Tetisimos”

Misión

Ofrecer a cada uno de nuestros clientes un servicio amigable y rápido, así como una gran variedad de productos y servicios confiables y de buena calidad, que logren satisfacer las necesidades de los clientes.

Visión

Ser la primera opción para los clientes ante la competencia, tener un reconocimiento por nuestros clientes como el mejor lugar para realizar sus compras y por nuestros proveedores como un gran negocio para una sociedad.

Valores

En Abarrotes “Testisimos” estamos comprometidos en darles a los clientes una atención profesional y lograr que nuestra tienda alcance ampliarse y establecer nuevas sucursales, basándonos en algunos valores como lo son:

○ Confianza: Ofrecer al cliente lo mejor.

○ Compromiso: Identificarnos con el cliente y sus necesidades.

○ Responsabilidad: Atender puntualmente a cada de una de las necesidades que se presenten.

○ Calidad: Emplear nuestras mejores cualidades y superar las expectativas del cliente.

○ Liderazgo: Ser la primera opción del cliente para realizar sus compras con precios accesibles y una buena atención.

Objetivos:

● Obtener ganancias con respecto a la inversión.

● Brindar seguridad, con fiabilidad y conformidad en los costos de cada producto para atraer al cliente no solo con un buen producto, también con una mejora económica para si mismo.

● Contar con la mercancía suficiente, para que el cliente quede satisfecho por siempre encontrar lo que busca.

● Cumplir con un horario de atención amplio.

● Rebasar límites, para convertirnos en un mini-súper y establecer más sucursales.

Políticas:

● Ofrecer un excelente servicio a los clientes para hacer una interacción entre vendedor-comprador más amena.

● Mostrarnos ante el cliente siempre con los valores de la tienda.

● Brindaremos a nuestros empleados las herramientas para que puedan cumplir con sus actividades.

● Respeto hacia nuestros clientes sin importar su físico, raza, condición económica o social, etc.

● Permitir el cambio de mercancía, siempre y cuando exista una razón justificada.

● Dar a los empleados actividades definidas y con un grado de responsabilidad adecuado.

● Dar mantenimiento a las instalaciones, para mantenerlas en las mejores condiciones y que sean agradables y confiables para el cliente.

Organigrama:

Situación actual (diagrama de flujo y narrativa)

< Entrada de mercancía >

< Salida de mercancía >

< Devolución de mercancía / Por parte del cliente>

< Devolución de mercancía / Hacia el Proveedor>

Narrativa del proceso actual < Entrada de mercancía >

Sec. Responsable Actividad Relaciones

01 EMPLEADO Realiza pedido al proveedor. EMPLEADO/

PROVEEDOR

02 EMPLEADO Recibe el pedido. EMPLEADO/

PROVEEDOR

03 EMPLEADO Paga el pedido EMPLEADO/

PROVEEDOR

04 EMPLEADO Guarda la mercancía sin registrar la entrada EMPLEADO

Narrativa del proceso actual < Salida

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